今年以來，晉中市經濟重點支撐行業仍低位運行，煤礦、冶煉等行業不景氣。在經濟形勢不容樂觀的情況下，晉中公司主動對接重點企業、重要用戶，提高市場競爭力和響應速度，一季度售電量完成37.07億千瓦時，累計同比增加6.49億千瓦時，增長率21.21%，增長幅度全省排第二名，實現了“開門紅”。
電能替代——擴大市場份額
2017年元旦，料峭寒風中乘坐公交出行的晉中市民發現：公共汽車在新年換了新顏——綠色環保的新能源電動車代替了“跑冒滴漏”的燃油車。與之配套的晉中瑞達公交有限公司充電站現場首期運用的102座充電樁已經正式投入運營。
在經濟形勢低迷、電力體制改革等沖擊下，晉中公司主動出擊，成立公司電能替代工作領導小組，深度挖潛、加大宣傳，實施電能替代，截至3月底，電能替代項目累計實施34個，完成替代電量5.88億千瓦時，超進度計劃98.92%。
與此同時，為了鞏固市場份額，針對晉中地域的大工業用戶，該公司特別為售電量排名前二十的大客戶定制個性化服務，一季度上門走訪大客戶40余次，收到客戶致謝錦旗兩面。
優化服務——電量每度必爭
用戶有所需，企業有所應。
位于榆次區龍湖街的奧特萊斯是山西省重點項目，占地面積136667.35平方米，總投資48902萬元。從初期的臨時施工用電申請到正式用電申請，該公司市場及大客戶服務室成立專項服務組，開辟綠色通道、快速受理完成9300千伏安正式用電報裝容量，新建兩條專線，保障該項目建設如期推進。
該公司按照客戶報裝容量、緊急程度及不同年齡人群不斷實現報裝手段“全面開花”：深化線上業務辦理應用，大力推進“掌上電力”手機app、95598網站電子渠道應用。一季度累計受理申請容量280191千伏安，同比增加59.66%。
在優化服務流程的同時，該公司不放松基礎設施建設，依據《國網山西省電力公司關于開展首批重點公用臺區專項整治工作的通知》，各基層單位持續開展首批重點公用臺區專項整治工作，重點治理無表用電、竊電等行為。截至目前，首批重點公用臺區合格數量增長至44個。
預判防控——電費化險為夷
把電費回收由“緊箍咒”念成“活字典”，晉中公司下了一番功夫。
“要以問題為導向，預判市場、掌握短板指標，制定具體可行的措施，確保電費顆粒歸倉……”在4月12日召開的一季度經濟活動分析會上，該公司分管負責人如是強調。每季“雷打不動”的經濟活動分析會可謂是經營工作的“頭腦風暴會”。
化解電費風險的手段頻頻應用到電費回收過程中：持續加強預付電費管理，推廣高壓預付費裝置和全面應用低壓遠程費控。深化完善“一戶一策”體系，編制35千伏及以上用戶的“一戶一策”電費回收風險防范預案，實施一對一“差異化服務”。推進“互聯網+營銷服務”，積極引導用戶使用“掌上電力”APP、電e寶、95598網站、支付寶、微信等線上繳費業務應用，引領用電客戶從線下繳費方式向線上繳費方式轉變。（仇曉靜 耿瑞芳）
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