首先，轉變觀念，不斷實現“售電制”向“購電制”較變。隨著社會發展的不斷進步，“先用電，后交費”的售電模式已經不能適應時代和供電企業發展需要，按照《電力法》和《電力供應與使用條例》等法律法規規定，供電企業和客戶可以通過協商選擇“先交費”，再用電的購電制模式，這也是徹底解決“釘子戶”問題的有效途徑。當前，隨著科技的發展，電費收取方式越來越豐富，供電企業積極利用新技術，如預付費購電裝置、預付費磁卡表、集抄電能表等，積極推進大客戶日核算等。

　　其次，加強電費回收過程管控，不斷提升精益化管理水平。針對電費回收過程中供電企業內部存在的管理問題，要加強過程管控，不斷完善各項制度，嚴格落實抄、核、收分離，減少抄表、電價執行等工作的差錯。加強員工思想教育，加大欠費責任追究和考核力度，對以權謀私，損害企業形象的事件，發現一起處理一起，對于碰觸“紅線”的員工，要堅決清理出電力隊伍，以有效考核和激勵，提升工作質量，減少欠費。

　　三是建立電費風險防范預警機制，做到提前預控。針對存在的經營風險的企業，供電企業要建立可行的費心費防范預警機制，按企業類別、信譽及經營狀況等將其分為優、良、差三類，堅持定期走訪、檢查，及時掌握企業生產經營狀況，有針對性采取預警措施，化解電費風險。同時，加強與地方政府的溝通，取得政府的支持，營造催交電費的良好外部環境。對于確實困難的客戶，要積極與村委、民政部門建立聯系，將其列出低保對象，重點幫扶。

　　四是充分利用法律武器，依法回收電費。企業要樹立依法維權意識。對于惡意欠費的客戶要充分利用法律武器，維護供電企業合法權益。加大法律法規宣傳力度，在社會營造濃厚的“電是商品，用電話交費天經地義”的意識。要綜合運用法律、行政、經濟的手段，有理有據的回收電費。要充分發揮警企聯合作用，對于“釘子戶”要堅持依法依規處理，能過曙光一批，打擊一批，在社會上形成震攝，切實維護企業利益。

　　五是用真情感化。極個別“釘子戶”可能會由于一時思想上的認識偏差，拒不交電費。但是，人都有感情，短時間欠費的“釘子戶”也可以嘗試通過欠費客戶的好友、親朋、村委會等對其感化，用真情熱情去感動用戶，使其認識到欠費是違法行為。

　　“釘子戶”的產生有著復雜的原因，但要是堅持管理和技術手段并用，注重引導和宣傳，轉變觀念，積極廣“購電制”，依法維權，就是一定會消滅“釘子戶”，實現電費結零。