入冬以來，該局積極開展“面對面心貼心”走訪活動，了解企業(yè)和群眾的用電需求，聽取意見和建議，將“為民務(wù)實(shí)清廉”體現(xiàn)到實(shí)際行動中，不斷鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，積極采取措施為群眾解決用電難題，切實(shí)暢通服務(wù)群眾“最后一公里”問題，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
客戶度冬，我支著兒
“聽了你們的介紹后，我們對今年冬季的供電形勢有了全面了解，也好安排下一步生產(chǎn)計(jì)劃。”11月25日，河南伊賽牛肉股份有限公司負(fù)責(zé)人對上門走訪的電力員工說。
為確保客戶在冬季用電高峰期安全可靠用電，該局將技術(shù)人員分成18個小組，開展“陽光電力進(jìn)企業(yè)”走訪活動，為企業(yè)安全用電、節(jié)約用電出謀劃策。走訪中，他們深入龍潤汽車、大用食品有限公司、栗子園飲品有限公司等86家企業(yè)，查看供電設(shè)備的運(yùn)行情況，仔細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)在生產(chǎn)中做好安全用電工作；向客戶詳細(xì)介紹今年冬季的供電形勢，宣傳供電服務(wù)新舉措，并指導(dǎo)客戶在供電緊張時按照有序用電方案錯峰、避峰用電。
截至目前，該局技術(shù)人員共上門“義診”63次，對所轄客戶的120余臺變壓器及相關(guān)電力設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)。
企業(yè)用電，我急辦
“劉經(jīng)理，供電方案已編制完成，今天下午就可以審核。”11月28日，某企業(yè)負(fù)責(zé)人劉新順接到該局客戶經(jīng)理李永政打來的電話，告知其供電工程進(jìn)展情況。
劉新順新辦了一個紙業(yè)加工廠，向該局客戶服務(wù)中心遞交用電申請后，不到30分鐘就有技術(shù)人員上門勘查，李永政全程跟蹤服務(wù)，只用3天就完成了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各項(xiàng)流程，比計(jì)劃時間提前了2天完成。“以前我聽說電業(yè)局的服務(wù)好，效率高，沒想到這么快。”劉新順逢人便說。
與劉新順一樣，所有企業(yè)都有“今天申請，明天就用電”的心理，所以能否快點(diǎn)用上電成為他們最關(guān)心的事。為此，該局建立扁平化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)流程無縫對接，低壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、次日通電；低壓非居民客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，當(dāng)日受理、3個工作日通電；高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，通過運(yùn)檢、基建等部門協(xié)同辦公，大幅縮短報(bào)裝時間。
今年年初以來，該局共受理低壓居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目3630個，低壓非居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目1856個，高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目86個，共縮短時間達(dá)290個工作日。
服務(wù)三農(nóng)，我用心
“有了你們周到的服務(wù)，今年冬季用電我一點(diǎn)也不擔(dān)心，就等著收了菜賣個好價錢。”12月1日，周莊鎮(zhèn)孔村村民蘇慶波笑著對幾名正在蔬菜大棚里檢修線路和用電設(shè)備的電力員工說。
為了保證大棚冬季用電可靠，該局組織黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭，檢查轄區(qū)內(nèi)種植大棚的用電情況，對用電設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對機(jī)井配電箱進(jìn)行更換和維修，安裝防觸電設(shè)備。此外，該服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還對檢查中發(fā)現(xiàn)的私拉亂接等安全隱患進(jìn)行徹底整改，對澆地水泵進(jìn)行了絕緣測試，在每個大棚張貼安全用電知識掛圖和用電服務(wù)指南，確保種植戶用電安全可靠。
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，我?guī)兔?/p> “咱們農(nóng)村的用電環(huán)境真是好，我回鄉(xiāng)辦廠從申請到送電，只跑了一趟就全部搞定。”12月2日，該縣某公司負(fù)責(zé)人提起電力服務(wù)時深有感觸地說。
為服務(wù)外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，該局在不斷完善農(nóng)村電網(wǎng)的同時，及時建立農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)綠色通道，為他們提供用電咨詢、查詢和報(bào)修等一系列服務(wù)，并先后推出保姆式、參謀式、跟蹤式等一系列服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助農(nóng)民工圓創(chuàng)業(yè)夢。
45歲的張光舉是該縣高村鄉(xiāng)的一位農(nóng)民，3年前和同鄉(xiāng)一起去蘇州打工，學(xué)會了鋁塑門窗制作工藝，今年在家辦起了加工廠，當(dāng)上了小老板。“在外邊待久了，還是覺得家鄉(xiāng)好，如今父母年歲大了，孩子也需要人照顧，我就想著自己回家創(chuàng)業(yè)。”廠址選定后，因資金緊缺，用電成了他首先需要解決的問題。在該局營業(yè)廳，服務(wù)人員給他詳細(xì)介紹了服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)卡，當(dāng)了解到張光舉的困難后，立即為其申請無償安裝一臺30千伏安變壓器，鋪設(shè)了60多米電纜線，為他節(jié)省了6000多元。
僅今年下半年，該局就為全縣186戶返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民架設(shè)高低壓線路12.16千米，安裝配電變壓器26臺，容量2.6萬千伏安，提供檢修80余次，提供各類咨詢、宣傳等上門服務(wù)300余人次，贏得了返鄉(xiāng)農(nóng)民工的贊譽(yù)。