????為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動電視電話會議精神，濟(jì)寧供電公司迅速制訂了活動方案，成立了由“一把手”負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了相應(yīng)的例會制度和工作協(xié)調(diào)制度，做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一考核。該公司在內(nèi)部網(wǎng)站和報(bào)紙上開辟“百問百查”活動專欄，及時(shí)反映活動的工作情況及取得的成效。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，發(fā)揮生產(chǎn)、營銷一線技術(shù)管理人員的積極性和主動性，全面細(xì)致的查找各類事故隱患，對查出的小的問題，做到隨查出、隨消除；對大的隱患，制定消除計(jì)劃，明確責(zé)任人，落實(shí)資金和期限，限期消除。對政府、煤礦、化工、新聞、大型商場等重要用戶要全面進(jìn)行開展用電專項(xiàng)檢查，對不能滿足安全供電可靠性要求或存在安全隱患的用戶，下達(dá)書面整改通知，明確整改技術(shù)要求、完成期限和安全責(zé)任。積極落實(shí)“關(guān)于山東電網(wǎng)（濟(jì)寧）‘十一五’發(fā)展會談”，落實(shí)資金，全面完成2007年電網(wǎng)建設(shè)與改造任務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)布局，提高設(shè)備健康水平和電網(wǎng)供電能力，滿足社會電力需求。實(shí)施差異化服務(wù)和金牌服務(wù)，對大客戶實(shí)行客戶經(jīng)理制，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)大客戶的電力銷售全過程管理與服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的VIP服務(wù)。加強(qiáng)弱勢群體服務(wù)管理，建立專門檔案，采取上門服務(wù)、定期服務(wù)和定向服務(wù)相結(jié)合的方式，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中體現(xiàn)社會責(zé)任和愛心理念。做到客戶“有問必答”和“有事必應(yīng)”，事事有落實(shí)，件件有解決。（李 軍）