自8月27日起,湖北省谷城縣供電公司營業窗口全面推行“早訓迎賓”,該公司領導班子成員分別參加了部分營業窗口“早訓迎賓”活動啟動儀式。
當日8時整,在該公司各基層供電所同時開展的“早訓迎賓”活動啟動儀式上,各供電所營業人員整齊列隊,在主任的帶領下,認真做了第一次早訓,勉勵工作人員在新的一天要做好重點工作,注重服務細節,努力完成各項任務;并對營業人員提出的要求:一是收費人員在收費期間每天必須提前20分鐘上班,打掃衛生,整理日常收費業務,為客戶交費提供舒適的環境和方便;二是著裝整齊統一樹立供電企業的良好形象;三是保持態度和謁,文明用語,對客戶提出的問題耐心解答,不得敷衍唐塞,直到客戶滿意為止;四是堅持做到客戶上門有迎聲,離去有送聲,使廣大客戶真正體會到溫馨服務;五是要把握好儀表儀容、行為舉止、客戶接待和文明用語等服務規范。
營業窗口全面推行“早訓迎賓”,是該公司認真落實“優質服務年”和“百問百查”優質服務活動的重要工作,也是迎接行評“回頭看”工作的一項具體舉措,旨在進一步強化窗口營業人員服務意識,提升供電優質服務水平。