在當天的“行風熱線”節目直播期間，揭陽供電局共受理群眾來電11個，現場答復10個。內容涉及用電報裝業務、電價電費、電網建設及錯峰用電等問題。節目中，家住市區天福路的陳先生來電咨詢，自從換裝了電子式電能表之后，感覺比以前的機械電能表快了很多，每個月比以前多了十幾元的電費。對此，揭陽供電局的相關負責人做出了解釋：機械電能表長時間使用會老化、磨損，從而加大摩擦，導致計量不夠準確。客戶如對電子電能表的精度有疑問，可以申請對電表進行檢測校對。如果電能表的誤差在允許范圍內，由校對檢測產生的校表費由客戶承擔。如電能表誤差超出允許范圍，供電部門將承擔校表費，并做進一步處理。客戶如對檢校結果不滿意，可向有關計量檢測部門申請做進一步檢校。

　　節目中，市民陳女士等相繼致電咨詢，如何報裝三相低壓用電。揭陽供電局的相關負責人對此進行了解答：客戶如確需報裝三相低壓用電，可在所在地供電局營業窗口申請辦理，客戶應提供營業執照、法人代表身份證明、用電地址產權證明等材料，如果客戶使用集體用地，應當提供集體用地證明。對于節目中市民所提出的問題，揭陽供電局都給予了高度重視，能夠答復和解決的問題，現場給予解決，需要進一步協調解決的，落實有關部門，責成專人負責，深入調查，盡快給予解決，使問題件件有回音，樁樁有落實