??????? 6月9日，國家電網四川自貢電業局客戶服務中心一個臨時營業廳正式營業，增加了8個服務窗口，有效緩解了客戶辦理智能電表開卡充值的等待時間，提高了智能電表安裝后期服務質量。

??????? “臨時營業廳使用以后，客戶辦理智能電表開卡充值的時間，由以前的50分鐘以內降為了現在的20分鐘以內，從根本上解決了營業廳智能電表開卡充值的服務壓力。”自貢局客戶服務中心主任鄧學軍如釋重負。

??????? 之前，隨著自貢市智能電表換裝工作緊鑼密鼓的推進，安裝工作全面鋪開，客戶服務中心營業大廳也“火”了起來，每天早上開業之前，門口就已經聚集了幾十人等待開卡辦理充值業務，營業廳每天接待受理客戶高達1200至1500人。由于營業廳比較窄、“硬件”不足，雖然在各個方面做了一系列措施，但是還是沒有緩解營業廳擁擠的狀況。

??????? 面對這樣的情況，客戶服務中心積極尋求解決的辦法，經過多方協調，在離營業廳不到5米地方，租用了工商銀行閑置的門面，增設了一個臨時營業廳，增加了8個服務窗口。這樣一來，營業廳擁擠的狀況得到極大的緩解，避免了客戶因排隊時間過長而引起的不快，同時也減輕了辦理業務工作人員的壓力。在臨時營業廳，客戶服務中心還增加了排號機、休息座椅、空調等配套設施，用實際行動詮釋了“你用電，我用心”的品牌形象。

??????? 據悉，電力客戶安裝智能電表后，首次充值才需前往各供電營業廳，通過工作人員人工操作完成開卡充值購電。之后，客戶可以在自貢市已開通智能電表充值的移動公司營業廳、超市、藥房、社區等150個便民充值網點進行充值。自貢局下一步還將繼續豐富交費方式和手段，為廣大客戶提供更加便捷的智能用電生活。（朱曉賢 方一捷）