本報訊 家住晨新園小區(qū)的賈女士，一周多以前剛剛更換了智能電表。昨天，她來到馬家堡供電所，換領(lǐng)自己的新電卡，沒想到竟被工作人員告知在辦理換卡前需補(bǔ)交1000多個字的電費。

　　“這表都是插卡買電的，表里要是沒字就該斷電了，怎么可能欠呢？”賈女士說，換表當(dāng)天工人們明明查了表里還有759個字，而且做了登記，還簽了字，“當(dāng)時說一周以后可以去供電所換新卡，怎么就幾天工夫，我表里的字沒了不說，還欠人家電錢了？”賈女士對此表示無法理解。

　　對于此種情況，豐臺供電公司服務(wù)熱線一位接線員解釋說，每次更換電表時都要進(jìn)行核對、結(jié)算，用戶舊電表上都有個機(jī)械計數(shù)器，記錄了這塊表安裝以后的用電總量，“我們要將這個數(shù)字與卡表售電系統(tǒng)里該用戶的購電總數(shù)相比較，如果實際用電量多于買電的量，就需要補(bǔ)交電費。”這位接線員說，賈女士家的情況很可能是電表上電子元件老化、電子顯示屏失準(zhǔn)造成的，如有疑義可到相應(yīng)供電所進(jìn)行核對。

　　昨天下午，馬家堡供電所工作人員介紹說，更換的這撥電表確實發(fā)現(xiàn)了一些問題，“個別用戶家的表電子部分接觸不良，或使用過程中發(fā)生故障，用電后顯示的字?jǐn)?shù)不能正確減少，或干脆停在某處不動，而這個數(shù)字不到0是不會斷電的，所以用戶平常也很難發(fā)現(xiàn)。”這位工作人員說，電表上的機(jī)械計數(shù)器只要通電就會轉(zhuǎn)動，記錄了該表的累計用電量，所以換表的時候都要以這個數(shù)字為準(zhǔn)，與買電記錄相核對進(jìn)行結(jié)算，“我們拆下來的舊表還都留著，如果用戶覺得有什么不對，可以過來查實。”