大江網樂平訊 通訊員江鎮(zhèn)報道：9月13日，江西省樂平市典當巷吳禮平家中突然停電，吳禮平立刻找出用電“連心卡”，撥通電力服務電話，不到10分鐘搶修人員到家，經查故障原因因她家燈頭老化，造成空氣開關跳閘，15分鐘后故障排除。搶修人員又掏出隨身攜帶的“客情日記本”，向吳禮平征詢對用電服務有哪些意見和建議。這是江西省樂平市供電公司通過搭建“小載體”，扎實開展優(yōu)質服務工作的一個“剪影”。

　　為進一步提升優(yōu)質服務水平，入秋以來，樂平市供電公司通過印發(fā)小冊子、小卡片、開辟小課堂、實施小提醒、設計小展板、推行小日記等“小載體”，較好地拓展了服務內涵，完善了服務機制，彰顯了“你用電，我用心”的國家電網品牌形象，受到廣大客戶的好評。

　　樂平市供電公司通過開辟用電知識教育“小課堂”、印發(fā)《安全用電宣傳畫冊》、《用電服務指南》等小冊子，印制《智能電表使用常識》、《節(jié)約用電知識》等內容的小展板，向用電客戶大力宣傳用電知識及節(jié)能常識。組織人員深入客戶家中、田間地頭向客戶提醒多渠道收費地點和收費方式，最大限度延伸服務觸角。此外，該公司推行了“客情日記”，及時了解客戶用電需求；向客戶發(fā)放印有服務承諾、服務電話等內容的用電“連心卡”，確保為客戶提供快速高效服務。