據了解，智能營業廳將建設成為電力營銷智能業務受理窗口、智能電網建設形象展示窗口、智能用電服務文化傳播窗口。一是拓展業務范圍，除受理一般業務外，智能營業廳還可受理智能家居用電業務、電動汽車充值卡等新型業務。二是展示智能家居和智能用電服務給現代生產生活帶來的高效和便捷。三是營業廳業務員由了解智能電網、熟悉智能家居、掌握智能用電業務的大客戶經理擔任，更好地傳播智能用電服務文化。

營業廳智能化運維管理系統可以實現對整個營業廳運行狀態、服務質量、設備運行的監控維護，保證智能營業廳正常運轉，保證營業設備、設施正常運行，為客戶互動服務提供保障。運維管理系統主要包括服務質量智能評價、營業設施實時監測、信息公示、智能終端等部分。服務質量智能評價部分綜合智能排號設備、SG186工程電力營銷業務應用系統、客戶評價等多方面信息，分析智能營業廳業務受理種類、數量、辦理速度、客戶滯留時間及滿意度等情況，對智能營業廳整體和業務員個人進行評價，提供決策依據。當發生客戶等候時間過長，客流量突增等異常情況時，及時監視和記錄現場發生的情況，按照預先設定的程序向供電營業所負責人發送告警信息。

據悉，中新生態城智能營業廳總用地面積為3003平方米，建筑面積5256平方米，其地上為四層、地下為一層。整體設計執行國家二級綠色建筑標準，從而實現資源占有和能源消耗的最小化。建筑設計吸取了國內外優秀的設計理念，以古典風格為主，充分利用環保技術與節能材料，以獲得充足的自然采光和自然通風。營業廳內部設施將大量使用現代信息技術：紅外人流量監控及視頻監控、電子茶幾、收費窗口電子屏幕、智能互動柜臺、營業廳環境監控系統和智能排隊系統等一系列新技術將為電力客戶帶來完全不同的感受。