??????? 從國家電網天津市電力公司獲悉，電力公司今年繼續實施“天津電力心連心工程”，多項優質服務新舉措近日正式確定。其中，年內將免費為市民更換102萬戶智能電表，提高市民科學合理用電能力。此外，還將建設6個24小時自助售電營業廳，同時在全市所有營業網點實現異地辦理用電業務，為市民提供更方便的用電服務。
據了解，今年將在全市范圍內繼續開展智能電能表換裝工作，計劃覆蓋本市居民客戶的41.6%。換裝工程實施過程中，履行宣傳和告知責任，95598客服網站提前公布換裝安排和流程，對于換裝小區提前一周在小區及樓道張貼換裝通知書，做到居民客戶不知情不換裝，同時建立24小時應急工作機制，確保服務質量不斷提升。
去年本市建設的兩個24小時自助營業廳為市民購電提供了方便，今年本市將繼續拓寬居民客戶購電交費渠道，持續改進服務手段，滿足居民客戶購電需求。全年計劃在濱海新區、兩區三縣中心區域各建立一個24小時自助售電營業廳，通過人工和自助相結合的方式，為居民客戶購電交費提供便捷服務。另外，電力部門將進一步優化業擴報裝業務流程，調整業務辦理方式，實現天津市范圍內全部用電業務的異地受理。
