??????? 近期以來，陜西西安供電局“就如何搞好優質服務，如何幫助外來客商健康發展”問題，圍繞“創人民滿意供電單位”和“機關效能建設”做好文章，推出“五項舉措”優化用電環境，贏得了外來投資客商的高度評價。

　　據了解，近年來隨著西安市招商引資步伐的提速，一些外省投資者紛紛落戶到西安市工業園區，“如何提高優質服務，幫助外來投資者加快發展，增加供電企業售電量？”陜西西安供電局推出了五項優化用電環境措施。

　　一是抓好“三個到位”，對工業園區重大投資者和招商項目實行全程跟蹤服務，措施到位。同時客戶服務中心專人受理，專人負責，把敬商、親商、幫商落到實處。二是抓好“三項服務”，開通客戶用電“綠色通道”，在營業廳放置筆、紙杯、雨傘等物品方便客戶上門辦事。開展滿意客戶服務和文明窗口星級員工評定，使客戶進門有親切感，辦事有溫暖感，出門有幸福感。三是抓好“三項公開”。停電計劃上陜西電視臺、西安電視臺公開，一次性告知上欄公開，業擴登記流程、標準、時限上墻公開。四是強化“四項查糾”，圍繞開展“機關效能”活動，強化員工績效考核、電話回訪、明察暗訪、投訴舉報的的查糾工作，確保行風建設、優質服務工作落到實處。五是推出“五個一”做法，做到重點工程供電跟蹤服務，即：一個項目、一個領導、一個跟蹤服務部門、一個具體落實人、一站式服務到位，全力打造陜西供電精品化服務品牌，創建最優發展環境，從而取得了“客戶滿意、政府滿意、社會滿意”的喜人效果。