臨近年末，國(guó)網(wǎng)山東膠南市供電公司超前謀劃，采取多項(xiàng)措施，加大電費(fèi)回收管理力度，全面打響電費(fèi)回收攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保完成全年電費(fèi)回收任務(wù)。

　　該公司把電費(fèi)回收當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，全面強(qiáng)化電費(fèi)回收的過(guò)程管理，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警制度和責(zé)任追究制度，圍繞資金、戶數(shù)雙結(jié)零的目標(biāo)，將電費(fèi)回收責(zé)任層層分解，落實(shí)到人。一是做好宣傳解釋。全面對(duì)轄區(qū)內(nèi)欠費(fèi)客戶進(jìn)行前期短信提醒，后期上門催收，并做好宣傳解釋，取得用戶理解和支持，讓用戶樹立“用電是權(quán)利，繳費(fèi)是義務(wù)”的正確思想。同時(shí)，強(qiáng)化抄表業(yè)務(wù)專業(yè)化、科學(xué)化管理，采用智能集抄系統(tǒng)，減少電費(fèi)差錯(cuò)，堵塞抄核收工作漏洞。二是拓寬繳費(fèi)渠道。利用供電營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)、POS機(jī)繳費(fèi)、銀行代扣、網(wǎng)上銀行等電費(fèi)繳納方式，拓寬收費(fèi)渠道，讓客戶找到適合自己的交費(fèi)方式并實(shí)現(xiàn)電費(fèi)快速交納，真正實(shí)現(xiàn)“十分鐘繳費(fèi)圈”。三是細(xì)化回收責(zé)任。逐級(jí)落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，任務(wù)層層分解并落實(shí)到位，并將電費(fèi)回收率納入績(jī)效考核，確保電費(fèi)月結(jié)月清。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極協(xié)調(diào)，以多種方式完成電費(fèi)的回收上繳，了解用戶用電需求，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。五是啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。對(duì)部分被淘汰的落后產(chǎn)能企業(yè)和電費(fèi)回收難度大的高耗能企業(yè)，逐戶制定電費(fèi)收交、催交方式，并對(duì)高危風(fēng)險(xiǎn)類別的客戶，加大預(yù)付費(fèi)指標(biāo)，做好防范，確保電費(fèi)及時(shí)回收。