河南睢縣供電公司召開行風建設分析會,就如何做細做實優質服務工作,樹立供電良好的社會公眾形象進行了交流。這是該公司強化行風建設的舉措之一。
今年以來,睢縣供電公司為切實服務客戶,樹立企業的良好社會形象,強化了行風建設和優質服務工作,推出了行風建設“回頭看”活動。該公司充分發揮行風建設辦公室的作用,集中受理反饋客戶信息,規范公司窗口人員的服務行為和服務標準,悉心聽取客戶的意見和建議,切實做到問題處理不清楚不放過,問題不得到整改不放過。該公司還建立了優質服務信息周報和月報制度,及時提供服務信息,分析客戶熱點、難點問題,建立優質服務例會制度,及時溝通反饋情況,推出“陽光電力”服務品牌,以進一步改進服務標準,切實轉變員工的服務意識,實現由‘要我服務’向‘我要服務’轉變,由‘我要服務’向‘我會服務’轉變。