“微信掃一掃二維碼、微信好友添加里搜索‘國網(wǎng)新疆伊犁供電服務信息平臺或者GWXJYL95598’就可以添加我們了”。12月23日，在國網(wǎng)伊犁供電公司各供電所營業(yè)大廳里的海報上宣傳著這樣一條信息。

　　自今年9月以來，該公司開通微信公眾服務平臺，為廣大用電客戶提供公益服務、用電政策，停電信息，便民服務，科學、安全、節(jié)約用電知識等信息，滿足了廣大用電客戶的需求，為該公司用心服務客戶，進一步拓寬服務渠道，提升服務水平提供了有效的方法。在不斷完善微信服務應用的同時，還借助該平臺的群發(fā)消息功能，每天以圖文并茂的形式向加入到該平臺的客戶發(fā)送實時信息，讓廣大的用電客戶在第一時間了解到伊犁公司便民服務動態(tài)，提升優(yōu)質服務的社會公信力和用戶滿意度，展示良好的企業(yè)形象。

　　為擴大供電服務信息受眾增量，在各供電所營業(yè)廳內張貼微信平臺的有關信息，通過營業(yè)廳人員引導，對二維碼進行掃一掃，添加關注；各供電單位制作了便民服務卡，在卡片上面印有微信二維碼、功能介紹及便民服務信息，并在分發(fā)時主動引導用電客戶關注微信平臺；公司青年員工在自己的飛信、QQ、MSN、微信、微博等網(wǎng)絡平臺上轉發(fā)有關該公司微信平臺的有關信息；利用該公司系統(tǒng)短信、晨會等方式，告知公司系統(tǒng)內人員添加關注，并將關注方式告知家人、朋友；在舉辦供電服務活動時，在各宣傳站點、咨詢臺宣傳該公司微信服務平臺的服務功能，讓廣大用電客戶了解之后，主動添加關注。