客戶尹羅坤來(lái)到儒林供電所營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi)，標(biāo)志著2013年金壇農(nóng)村地區(qū)綜合變和代抄專變電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了“雙結(jié)零”目標(biāo)，圓滿完成了2013年度電費(fèi)回收任務(wù)。 2013年，金壇農(nóng)村地區(qū)綜合變供電量46390萬(wàn)千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)12.09 %；綜合變售電量44165萬(wàn)千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)9.77%；全年綜合變應(yīng)收電費(fèi)總量達(dá)2.89億元，代抄專變應(yīng)收電費(fèi)達(dá)5.74億元。 面對(duì)如此繁重的電費(fèi)回收壓力，全體員工迎難而上，公司上下齊心協(xié)力，堅(jiān)持“四個(gè)到位”確保電費(fèi)回收目標(biāo)務(wù)期必成，即：一是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持把電費(fèi)回收作為剛性任務(wù)，通過(guò)完善考核細(xì)則，成立抄表中心，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同”的責(zé)任落實(shí)機(jī)制，消除了管理盲區(qū)。二是風(fēng)險(xiǎn)控制到位。供電所定期排查經(jīng)營(yíng)困難、存在繳費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的客戶，發(fā)現(xiàn)傾向性苗頭及時(shí)與當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，會(huì)同政府提前采取防范措施防止呆帳、死帳的發(fā)生。三是溝通解釋到位。各所通過(guò)張貼宣傳畫(huà)報(bào)，提醒大電量的居民客戶，提前做好年度模擬測(cè)算工作，在年度電費(fèi)結(jié)算中沒(méi)有發(fā)生一起客戶不滿意事件。四是機(jī)制創(chuàng)新到位。全面推進(jìn)電子化繳費(fèi)工作，尤其是要履行卡扣電費(fèi)客戶的提醒和告知義務(wù)，大力推廣國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信平臺(tái)，為2013年度電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)提供機(jī)制保證。
