“你們來看看,看你們上次提出的問題我們解決得讓你們滿不滿意。”王嘉明隨后拿出整改措施,“你們上次反映的智能電表不足,營銷部已經給你們調配到位;培訓不夠,人力資源部已經為你們編制好了培訓計劃……”下寺供電所員工們是一邊看,一邊臉上已經樂開了花。
了解到上次提出的問題都已經落實解決后,下寺供電所員工們的興致更高了。“王總,我們所現在車輛少且車況較差,能否給我增加車輛。”“目前正在開展‘包片進村’活動,能否加快村村設立收費點的工作。”“廣元是山區,加之農網薄弱,線路出現故障后巡線的時間長,能否增加科技含量,不但可以減少我們工作量,還能提升優質服務。”……一會兒的功夫,下寺供電所的員工就又提了8條建議和意見。王嘉明表示回去后將責成相關部門疏理后盡快解決。
當王嘉明在下寺供電所了解到該片區內新建的拐棗水電站并網出現了困難時,立即責成營銷部(農電工作部)負責人前往現場解決。營銷部(農電工作部)負責人趕到現場后,在詳細了解了客戶的困難后,表示下周內將幫客戶解決問題。客戶面對廣元供電公司的上門服務,連聲感謝到:“你們的服務真是太棒了!”
廣元供電公司按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求,以務實的作風踐行“三貼近”(貼近基層、貼近班組、貼近員工),特開展了“領導干部掛點聯系班組”、“百名干部接地氣”活動,要求公司領導干部深入基層,與班組員工一起工作、一起生活,面對面的交流,作好搜集一線信息、加強一線管理、加深一線感情、化解一線矛盾、破解一線難題、提升一線水平、穩定一線隊伍等方面的工作。王嘉明說:“領導干部只有接地氣,才能有底氣,才能真正為員工辦實事,才能為員工增添工作的動力。”