“長(zhǎng)期過載臺(tái)區(qū)消除率100%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于9.50%，95598電話三省鈴響接通率99.9%以上，勞動(dòng)競(jìng)賽涉及人員參賽率100%……”4月22日，筆者從國(guó)網(wǎng)河南省電力公司供電服務(wù)提升工程工作方案看到，該公司對(duì)今后一年供電服務(wù)提升指標(biāo)進(jìn)行量化明確。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發(fā)點(diǎn)，以“對(duì)內(nèi)提升管理水平、對(duì)外提升服務(wù)水平”為著力點(diǎn)，正式啟動(dòng)供電服務(wù)提升工程。該公司將全面發(fā)動(dòng)宣傳，全員參與實(shí)施，全過程排查梳理，全方位規(guī)范提升，力爭(zhēng)利用一年時(shí)間，基本解決供電服務(wù)中存在的突出問題。
河南電力將重點(diǎn)做好加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、加強(qiáng)安全用電管理、規(guī)范供電服務(wù)行為、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化管理、強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、建立供電服務(wù)提升常態(tài)工作機(jī)制“八項(xiàng)工作”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)供電能力不斷增強(qiáng)、供電質(zhì)量不斷提升、供電安全保持穩(wěn)定、供電搶修及時(shí)快捷、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、服務(wù)能力不斷提高“六大目標(biāo)”。
按照河南電力安排，工程實(shí)施將分為3個(gè)階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務(wù)行為規(guī)范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任；4月至11月為全面推進(jìn)階段，各單位將圍繞全年工作目標(biāo)，精心組織，細(xì)化方案，強(qiáng)力推進(jìn)，持續(xù)提升。期間，公司將適時(shí)組織開展監(jiān)督檢查和經(jīng)驗(yàn)交流；12月為總結(jié)提升階段，各單位將對(duì)開展整治情況、供電服務(wù)提升工程成效分析進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
為了確保工程扎實(shí)有效推進(jìn)，河南電力還建立了監(jiān)督考核機(jī)制。結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”，制定和完善詳細(xì)的考核細(xì)則，明確指標(biāo)量化要求，保證考核指標(biāo)客觀反應(yīng)工作實(shí)際。該公司監(jiān)察部門將對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行全過程監(jiān)督，對(duì)方案落實(shí)不到位、問題整治不及時(shí)、工作推進(jìn)不得力的部門和單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并列入業(yè)績(jī)考核。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發(fā)點(diǎn)，以“對(duì)內(nèi)提升管理水平、對(duì)外提升服務(wù)水平”為著力點(diǎn)，正式啟動(dòng)供電服務(wù)提升工程。該公司將全面發(fā)動(dòng)宣傳，全員參與實(shí)施，全過程排查梳理，全方位規(guī)范提升，力爭(zhēng)利用一年時(shí)間，基本解決供電服務(wù)中存在的突出問題。
河南電力將重點(diǎn)做好加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、加強(qiáng)安全用電管理、規(guī)范供電服務(wù)行為、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化管理、強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、建立供電服務(wù)提升常態(tài)工作機(jī)制“八項(xiàng)工作”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)供電能力不斷增強(qiáng)、供電質(zhì)量不斷提升、供電安全保持穩(wěn)定、供電搶修及時(shí)快捷、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、服務(wù)能力不斷提高“六大目標(biāo)”。
按照河南電力安排，工程實(shí)施將分為3個(gè)階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務(wù)行為規(guī)范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責(zé)任；4月至11月為全面推進(jìn)階段，各單位將圍繞全年工作目標(biāo)，精心組織，細(xì)化方案，強(qiáng)力推進(jìn)，持續(xù)提升。期間，公司將適時(shí)組織開展監(jiān)督檢查和經(jīng)驗(yàn)交流；12月為總結(jié)提升階段，各單位將對(duì)開展整治情況、供電服務(wù)提升工程成效分析進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
為了確保工程扎實(shí)有效推進(jìn)，河南電力還建立了監(jiān)督考核機(jī)制。結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”，制定和完善詳細(xì)的考核細(xì)則，明確指標(biāo)量化要求，保證考核指標(biāo)客觀反應(yīng)工作實(shí)際。該公司監(jiān)察部門將對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行全過程監(jiān)督，對(duì)方案落實(shí)不到位、問題整治不及時(shí)、工作推進(jìn)不得力的部門和單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并列入業(yè)績(jī)考核。
