“電力企業作為執行方，認真落實國家發改委及省政府、省物價局制定出臺的‘居民生活用電試行階梯電價的通知’要求，在宣傳貫徹、執行落實、惠眾利民等方面全力做好服務和保障工作，超前開展政策實施風險研究，配合做好階梯電價政策落實和內部營銷管理適應性調整，對推動群眾百姓樹立合理節約利用能源意識、提高電能使用效率、促進資源節約和環境保護發揮了重要作用……”4月26日，在臨近黑龍江省居民階梯電價政策執行近一年時，黑龍江省電力公司財務資產部和營銷部有關負責人對記者說。
在居民階梯電價實施前，黑龍江省電力公司積極配合有關部門，超前開展風險研究，結合全省具體情況開展戶表甄別，規則制定、系統調整等工作，開展了居民用電情況調查、歷史數據分析，摸清了居民月用電分布和季節性、區域性特點，對階梯電價政策制度設計原則、電量分檔、配套政策提出了具體建議。協助黑龍江省物價局等政府部門做好階梯電價聽證會報告、預案、典型問答等材料準備工作，配合有關部門編寫階梯電價政策輿論宣傳材料，配合做好輿論引導工作，為居民階梯電價實施做好了充分準備。
黑龍江省電力公司全省階梯電價執行中全面開展自身營銷業務適應性調整，組織全省13家地市公司開展國網直供居民用戶甄別工作，重點是居民合表用電、混合用電類型、居民用電中的其他用電類別，逐戶核查分析月均用電量較大用戶，了解用電性質，剔除不屬于執行范圍的用戶，確保新政策應用覆蓋面準確全面。同步全面開展計量裝置大普查，開展遠程抄表計量裝置更換等工作，已實現遙抄戶數500萬戶實現全省覆蓋。加強抄表周期管理，嚴格按抄表例日執行，對居民直接抄表收費用戶均實行按月固定抄表日抄表核算發行。加強營銷系統宣傳培訓，確保一線營銷人員正確解答客戶咨詢。
黑龍江省物價監督管理局出臺的“關于居民生活用電試行階梯電價的通知”，于2012年7月1日起，在全省全面試行居民生活用電階梯電價。在全省居民階梯電價實施過程中，黑龍江省電力公司制定了階梯電價應急服務預案，注重服務和保障，密切關注和跟蹤在階梯電價執行過程中用戶反饋意見和媒體輿情傳播情況，建立居民階梯電價調整重大事項報告制度，發現新聞輿情開展正面回應和引導，最大限度減小對供電企業品牌形象的影響。
在全省居民階梯電價實施過程中，黑龍江省電力公司注重服務創新與保障，發揮專業技術優勢，積極創新服務舉措，通過提供定制短信提醒服務、寄送優化用電建議書、宣傳家庭節電常識等多種方式，協助居民用戶進行用電情況分析，引導居民用戶科學、合理、節約用電，使居民用戶享受到貼心、真誠的服務。完善電費票據格式，讓用戶的各檔用電量、電價、電費一目了然，便于用戶核對，提高電量電費的透明度，為階梯電價政策貫徹落實營造良好的運營環境，確保這項利國利民的政策順利推行，為國家節能減排降耗做出貢獻。
在居民階梯電價實施前，黑龍江省電力公司積極配合有關部門，超前開展風險研究，結合全省具體情況開展戶表甄別，規則制定、系統調整等工作，開展了居民用電情況調查、歷史數據分析，摸清了居民月用電分布和季節性、區域性特點，對階梯電價政策制度設計原則、電量分檔、配套政策提出了具體建議。協助黑龍江省物價局等政府部門做好階梯電價聽證會報告、預案、典型問答等材料準備工作，配合有關部門編寫階梯電價政策輿論宣傳材料，配合做好輿論引導工作，為居民階梯電價實施做好了充分準備。
黑龍江省電力公司全省階梯電價執行中全面開展自身營銷業務適應性調整，組織全省13家地市公司開展國網直供居民用戶甄別工作，重點是居民合表用電、混合用電類型、居民用電中的其他用電類別，逐戶核查分析月均用電量較大用戶，了解用電性質，剔除不屬于執行范圍的用戶，確保新政策應用覆蓋面準確全面。同步全面開展計量裝置大普查，開展遠程抄表計量裝置更換等工作，已實現遙抄戶數500萬戶實現全省覆蓋。加強抄表周期管理，嚴格按抄表例日執行，對居民直接抄表收費用戶均實行按月固定抄表日抄表核算發行。加強營銷系統宣傳培訓，確保一線營銷人員正確解答客戶咨詢。
黑龍江省物價監督管理局出臺的“關于居民生活用電試行階梯電價的通知”，于2012年7月1日起，在全省全面試行居民生活用電階梯電價。在全省居民階梯電價實施過程中，黑龍江省電力公司制定了階梯電價應急服務預案，注重服務和保障，密切關注和跟蹤在階梯電價執行過程中用戶反饋意見和媒體輿情傳播情況，建立居民階梯電價調整重大事項報告制度，發現新聞輿情開展正面回應和引導，最大限度減小對供電企業品牌形象的影響。
在全省居民階梯電價實施過程中，黑龍江省電力公司注重服務創新與保障，發揮專業技術優勢，積極創新服務舉措，通過提供定制短信提醒服務、寄送優化用電建議書、宣傳家庭節電常識等多種方式，協助居民用戶進行用電情況分析，引導居民用戶科學、合理、節約用電，使居民用戶享受到貼心、真誠的服務。完善電費票據格式，讓用戶的各檔用電量、電價、電費一目了然，便于用戶核對，提高電量電費的透明度，為階梯電價政策貫徹落實營造良好的運營環境，確保這項利國利民的政策順利推行，為國家節能減排降耗做出貢獻。
