從安徽合肥供電公司獲悉，合肥運行智能電表戶數(shù)突破100萬戶，達1003916戶。
2010年11月，合肥市智能電表項目開始推廣實施。合肥供電公司為保證該項目順利進行，成立專門的組織機構(gòu)，安排專人負責，制定了智能電表安裝工作規(guī)范，對智能電表設(shè)備到貨驗收、檢定、安裝、運行等各環(huán)節(jié)實施全過程管控，對智能電表從領(lǐng)表到保管存放施行規(guī)范化管理。
換表前，合肥供電公司工作人員上門發(fā)送傳單，積極聯(lián)系小區(qū)的管理機構(gòu)，取得物業(yè)和業(yè)主委員會的支持，提前張貼換表通知；換表過程中，盡量縮短停電時間，幫助客戶解決用電難題，并留下24小時聯(lián)系電話，方便客戶聯(lián)系；換表結(jié)束后，只要客戶對用電方面有疑問，不管與智能電表換裝工作有無關(guān)系，都給予耐心、細致的解答。同時，該公司建立投訴應急處理機制，明確了投訴處理渠道及相關(guān)要求。據(jù)悉，該公司通過加強細節(jié)管理、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其智能電表項目贏得了客戶的理解和支持，至今未發(fā)生一起有責任的投訴事件。
2010年11月，合肥市智能電表項目開始推廣實施。合肥供電公司為保證該項目順利進行，成立專門的組織機構(gòu)，安排專人負責，制定了智能電表安裝工作規(guī)范，對智能電表設(shè)備到貨驗收、檢定、安裝、運行等各環(huán)節(jié)實施全過程管控，對智能電表從領(lǐng)表到保管存放施行規(guī)范化管理。
換表前，合肥供電公司工作人員上門發(fā)送傳單，積極聯(lián)系小區(qū)的管理機構(gòu)，取得物業(yè)和業(yè)主委員會的支持，提前張貼換表通知；換表過程中，盡量縮短停電時間，幫助客戶解決用電難題，并留下24小時聯(lián)系電話，方便客戶聯(lián)系；換表結(jié)束后，只要客戶對用電方面有疑問，不管與智能電表換裝工作有無關(guān)系，都給予耐心、細致的解答。同時，該公司建立投訴應急處理機制，明確了投訴處理渠道及相關(guān)要求。據(jù)悉，該公司通過加強細節(jié)管理、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其智能電表項目贏得了客戶的理解和支持，至今未發(fā)生一起有責任的投訴事件。
