新華網(wǎng)電力頻道7月3日電 “針對(duì)目前大客戶電費(fèi)回收難度逐步加大，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)增加的狀況，我們要強(qiáng)化營(yíng)銷管理，從點(diǎn)滴作起、細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化抄核收全過程管理，完善營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)按時(shí)回收。”7月1日，在國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司電費(fèi)及營(yíng)業(yè)三所，該所負(fù)責(zé)人董會(huì)玲對(duì)全所營(yíng)銷工作提出了具體意見和建議。

進(jìn)入7月份，這個(gè)公司針對(duì)大客戶電費(fèi)回收難度逐步加大這一現(xiàn)狀，出臺(tái)了多項(xiàng)措施，以確保實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳雙結(jié)零。

首先，該公司加大了對(duì)客戶預(yù)付電費(fèi)的監(jiān)控管理，對(duì)重要用電客戶做到責(zé)任到人，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)狀況采取不同的電費(fèi)回收方式。最大程度降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)足額回收；其次，公司開展了大客戶用電負(fù)荷時(shí)時(shí)監(jiān)控工作。第三，公司將電費(fèi)回收率延伸至過程控制，對(duì)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)比較大的客戶，專人監(jiān)控其用電負(fù)荷變化，并深入客戶用電現(xiàn)場(chǎng)了解信息，核實(shí)分析其經(jīng)營(yíng)狀況，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí)，該公司還強(qiáng)化了全過程跟蹤式服務(wù)，在用戶辦理暫停、復(fù)電等用電手續(xù)時(shí)，及時(shí)關(guān)注，合理降低客戶成本，幫助客戶共渡難關(guān)，形成良好的供用電客戶關(guān)系，降低客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（吳金良 張恩全 劉長(zhǎng)虹）