中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 謝金家 報道 “填好這張表格，以后就可以享受每月用電10度減免政策了。”7月20日，國網(wǎng)云陽縣供電公司營業(yè)班班長李鴻梅和兩位工作人員來到低保戶魏波家中，為他辦理城鄉(xiāng)困難家庭免費(fèi)電量減免用電申請，將城鄉(xiāng)困難家庭免費(fèi)電量政策送上門。
　　魏波家住雙江鎮(zhèn)民德路261號，他是一位盲人，也是一名低保戶。由于在外地從事盲人按摩工作，一直沒能去營業(yè)廳辦理減免電量業(yè)務(wù)，得知這個消息后，營業(yè)班班長李鴻梅帶著申請表格，主動上門為魏波辦理了低保戶減免用電手續(xù)。
　　魏波母親握著李鴻梅的手感激地說道：“真是太感謝你們了，我兒子魏波不在家，我老倆口又不懂政策，要不是你們上門服務(wù)，我們都不知道可以享受到這個優(yōu)惠，如今不僅國家政策好，你們供電公司的服務(wù)也這么好！”
　　自2012年7月以來，云陽供電公司為進(jìn)一步落實(shí)重慶市關(guān)于落實(shí)城鄉(xiāng)困難家庭免費(fèi)電量政策的要求，為確保困難家庭能及時享受國家政策帶來的實(shí)惠，該公司采取多項(xiàng)措施開展此項(xiàng)工作，一是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼公告和辦理流程，在營業(yè)前臺擺放DM宣傳單供客戶取閱，熱情接待客戶咨詢，耐心解釋相關(guān)政策；二是在組織人員專門走訪了該縣民政局，及時了解掌握該縣低保戶、五保戶情況，并就信息更新和傳遞工作進(jìn)行了有效溝通，確保不漏登、不漏減；三是在各供電營業(yè)窗口設(shè)置專人為“低保戶”、“五保戶”困難家庭辦理減免用電業(yè)務(wù)，同時簡化減免用電辦理流程，對低保、五保用戶由于民政部門所給資料不全，部分客戶身份信息錯誤或沒有的情況，在營銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行查找，如屬實(shí)，及時給予辦理，并將無法核實(shí)辦理的客戶清單統(tǒng)一上報市公司營銷部核實(shí)處理；四是對困難用戶提供上門服務(wù)，及時便捷地為客戶辦理城鄉(xiāng)困難家庭電量減免業(yè)務(wù)，確保這一惠民政策惠及每戶困難家庭。
　　截至目前，該公司已申請受理了全縣八千多戶困難家庭減免用電業(yè)務(wù)，得到當(dāng)?shù)卣屠щy群眾的一致好評。