8月7日至8日，正陽縣電業(yè)局采取不打招呼的方式對基層供電所開展作風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)進(jìn)行明察暗訪，強(qiáng)化基層供電所服務(wù)工作措施，持續(xù)提升服務(wù)水平，確保客戶用上放心電、滿意電。

在明察暗訪中，檢查人員對供電所環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)擴(kuò)報裝、電價執(zhí)行和員工的工作作風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查，重點對供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)等情況，以及客戶投訴答復(fù)處理情況、到達(dá)搶修現(xiàn)場時限、客戶滿意率等內(nèi)容認(rèn)真檢查。針對存在的問題及時予以指出，以達(dá)到邊查邊改，加深思想作風(fēng)建設(shè)的目的。此外，該局還制定了相應(yīng)的考核辦法，將暗訪結(jié)果與窗口服務(wù)人員的績效考核掛鉤，形成常態(tài)工作機(jī)制，以實際行動落實好黨員群眾路線實踐教育活動。(田文生)