“供電局的各位叔叔阿姨，在你們的資助下，我已經順利完成學業并畢業，現在應聘到一家外資醫藥公司工作。今后我要做一個像你們一樣有社會擔當的人……”10月20日,商洛供電公司的同志又收到了商洛學院生物醫藥工程系10級受助學生趙冬的感謝信。
商洛供電公司立足秦嶺山區，堅持科學發展，在加快電網建設，保障安全可靠供電，深化優質供電服務的同時，主動作為，全面履行企業社會責任，努力追求經濟、社會和環境綜合效益的最大化，最大限度地贏得廣大群眾的“利益認同、情感認同、價值認同”，使得“國家電網”的招牌在秦嶺深處商洛大地熠熠生輝，丹山洛水處處傳頌著國網人熱愛人民、服務群眾的故事……
“春雨行動”為深山里的孩子插上夢想的翅膀
今年教師節前夕，秦嶺深處的商州區楊峪河鎮柏朵山小學的30余名師生度過了一個難忘的上午。在國網商洛供電公司的楊峪河培訓基地里，孩子們學會了安全用電、防觸電、急救等知識，還收到了本子、鉛筆盒等文具。
商洛供電公司的各級領導始終認為，關愛學生就是關愛祖國的未來，一定要千方百計、力所能及地為大山里的孩子創造良好的學習環境，為他們走出大山、走向外面的世界插上騰飛的翅膀。
他們著力打造公益品牌“春雨行動”，扶困助學。在上級的支持下，先后投資120余萬元建設國家電網柞水大寺溝和商州松云希望小學，每年在“六一”節、教師節時，該局職工都向孩子們發放文具、衣物以及安全用電和優質服務宣傳畫。將愛傳遞到他們的心中。積極開展扶貧救助工作。
商州區楊斜鎮松云小學，有270多名學生，50%為父母外出打工的留守兒童，10余間教室校舍破爛，成為危房。2007年，商洛供電公司通過國網公益愛心基金，援建商州松云希望小學，改善了貧困山村孩子的學習環境。學校建成后，商洛供電公司決定將該校作為愛心聯系點，進行愛心接力，連續8年來，持續關愛留守兒童和在校學生的成長。
為了更好地幫助貧困大學生，公司里通過黨員職工捐款籌措資金，在商洛學院設立“國網商洛電力助學金”，4年來，共資助學院家庭經濟困難大學生190人，資助金額38萬元。為受資助的大學生發放慰問金4萬多元。2011年西安世園會期間，該公司全額贊助受資助學生參觀世園會，開闊了學生視野，促進他們健康成長。
商洛學院中文系10級受助學生沙雪婷,母親患重病耗盡了本不富有的家底,最終卻離她而去。在無助的時候，商洛供電局伸出了援手，在供電局的幫助下,她以優異成績順利畢業,并在事業單位招錄中,當上了一名光榮的人民教師。她說，在最無助的時候,是供電局的叔叔阿姨給了她重新生活的信心,她將把電力人賦予她的善良和愛心傳承下去。
為幫助商洛學院在其較為陌生的領域開設新專業電氣自動化專業，商洛供電公司專門抽調技術骨干前往商洛學院，為其學生根據各自工作實際講授課本以外的電力知識。公司里根據自身工作實際為商洛學院提供畢業生實習機會，讓大學生進企業，走近一線，充分了解一線電力職工的工作內容。在注重對貧困學生經濟幫扶的同時，他們也注重對其自立能力的培養,根據貧困學生所學專業的不同，為其提供較為基礎的工作崗位，使其通過自身勞動改善其經濟條件，提升貧困學生的自信心和個人能力。
商洛學院學生處處長石啟英說：“從資助困難學生到幫扶學生，從提供一定的實習崗位到幫助學生、指導學生更好的就業，商洛供電公司充分體現了供電企業的社會責任意識和社會擔當。
傾心服務 解決客戶“最后一公里”的服務問題
10月20日12點半左右，洛南縣四皓鎮李灣村村民李明橋端著飯碗來到電費代繳點交電費，代辦員李忠信放下手中的活計，用毛巾擦了把手，打開電腦，很快為李明橋辦理了電費繳納。李明橋高興地說：“利用中午吃飯的時間，在家門口就把電費給交了，真方便。”
商洛供電公司黨委廣泛征求意見建議，要求全體干部職工站在用戶的角度想問題、辦事件，為民做好服務工作。順應群眾期盼，持續深化“你用電、我用心”服務理念。進一步滿足廣大客戶對供電服務的需求，提高供電優質服務品質，讓廣大群眾共享電力發展的成果，通過上門服務、志愿服務、幫困服務等有效途徑，極大地滿足了廣大用戶需求。
為了切實破解山區群眾繳費難、繳費遠、繳費麻煩的難題，為民、務實、解決優質服務最后一公里的問題，商洛供電公司積極開展第三方收費，落實村村設點代收電費新舉措，方便群眾繳費。
目前，商洛供電公司依托農行、郵政的各營業網點和已建成的887個“惠農通服務站”，商洛郵政在供電公司直供直管的3縣1區范圍內擁有郵政自營網點42個，已建成便民服務站70多個，助農取款點220多個，“萬村千鄉”工程網點60多個，今年計劃再新建各類網點300余個，逐步實現直供直管縣(區)所轄1260個行政村電費代收業務的全覆蓋。
公司黨委書記針對在黨的群眾路線教育實踐活動實際調研中，一些群眾反映裝表接電手續繁瑣、接電麻煩、時間跨度長的實際，他們在國網公司要求的“當日報裝，次日接電”的基礎上，在全國首次提出了為符合條件的用戶“當日報裝，當日接電”的工作思路。
他們要求營銷部門簡化相關手續，優化工作流程，縮短業擴報裝辦理時間。實現低壓居民客戶當日受理當日接電，對低壓非居民客戶當日受理5個工作日內接電(無外線工程的3個工作日接電)。
彭朝霞是丹鳳縣衛校小區小區住戶，前些年和愛人一直在外地打工，小區線路改造時由于家里沒人，就沒有趕上。今年8月中旬回來后，才發現家里沒電。鄰居告訴她，現在電力局推行“當日報裝，當日接電”，去申請裝表，說不準當天就用上電了。
8月19日上午8點40分，彭朝霞將信將疑地向電力部門提交了業擴申請，準備好入戶線后，當天下午供電局的工作人員就第趕過來為她家接通了電。
和彭朝霞一樣，在商洛供電公司，得到“當日報裝，當日接電”好政策惠及的個人及企業用戶已有200余戶。商洛供電公司負責人說：報裝接電由過去的3個工作日，縮短到1個工作日左右，就是要把服務工作提升到一個新水平，讓群眾早用電，使企業早受益。
優質服務是供電企業的生命線，如何更好地為電力客戶提供優質便捷的服務一直是商洛供電公司努力和探索的方向。他們精心設計“便民服務卡”，印制了包片人的姓名、手機號碼和供電所報修電話等信息，方便用戶聯系。并從接聽報修電話與做好報修記錄入手，要求語言簡潔、溝通有效、記錄準確、出動迅速。營銷、運檢、調控部門聯動，推動營配搶修末端業務融合，落實“首到必修”，達到“一張工單、一支隊伍、一次到達現場、一次解決問題”的要求。
商洛市外出務工人員達60余萬，平均每個農村家庭都有一名外出務工人員。為了解決高寒邊遠山區的留守人群，日常生活的困難更為突出。商洛供電公司以供電所為單位，關注社區和村組建設，在63個供電所設立“愛心檔案”和“愛心賬戶”，900余名員工都確定幫扶人員，積極開展向孤寡老人、留守老人、兒童和困難群眾扶貧幫困獻愛心活動，開展學雷鋒志愿者服務活動，向留守弱勢群體，送去關愛和溫暖。五年來，他們累計向孤寡老人、留守兒童捐款捐物達30多萬元。
發揮優勢 為地方經濟發展保駕護航
10月20日，商洛市政府再次對商洛供電公司在境內312國道、307省道改擴建中的工作表示贊揚和肯定。312國道和307省道是連通我國東西部地區的交通大通道，也是支撐商洛市經濟社會發展的交通大動脈。改擴建這“兩路”需要電力部門改遷電力線路40余千米。接受任務后，商洛供電公司細心組織，精心施工，保質保量提前完成了任務，確保了“兩路”建設的如期進行。
10月21日上午11時許，在大吊機的幫助下，石門變電站兩臺5000千伏安變壓器地光榮下崗，兩臺嶄新的6300千伏安變壓器精神抖擻地走上崗位。近年來，他們相繼建設了金陵寺、楊斜、戶塬3座35千伏變電站的第二電源，解決了古城、戶垣2座35千伏變電站的過負荷和金陵寺變的單變供電問題。10千伏及以下農配網方面，解決農配網供電設備陳舊、線路安全隱患多、供電質量差、低壓線路供電半徑過大的現狀，降低中低壓配網線路的損耗，供電能力提高了10.6個百分點。整治配電臺區5906個，完成剩余2.62萬戶的低電壓治理工作。農網供電可靠率（RS1）由99.652%提高到99.670%、農村綜合電壓合格率由98.21%提高到98.30%、農網綜合線損率由9.26%下降到8.8%；農配網改造面由86.2%提高到91.28%。有效解決了輸電線路“卡脖子”“過負荷”等問題，為山區群眾脫貧致富奠定了堅實的能源基礎。
商洛供電公司以農網造改推動山區貧困縣全面小康社會建設步伐，累計完成網改投資7.28億元，直供四個縣（區）提前兩年實現了電氣化縣建設目標。積極應用農網先進技術，將洛南建成了陜西首個節能降損示范縣、國網公司首批無功優化試點縣。主動跟蹤陜南移民搬遷工程，服務商洛73萬移民的供電，籌資3100萬元，改遷電力線路440多公里。強化供電服務隊伍建設，成立了62個“鄧大文便民服務隊”，服務百萬頭生豬養殖項目、農家樂、大棚菜基地等農村特色產業發展。超前服務關中—天水經濟圈、商丹循環工業經濟園區建設，為儲量亞洲第一的山陽釩礦等重點項目建設提供可靠的供電。籌措客戶應急資金1071萬元，解決比亞迪等大客戶的線路投資問題。保障現代材料、中藥、綠色食品、生態旅游等產業，保證了茶葉節、核桃節、秦嶺生態旅游節等重大活動的保電，確保亞洲第一公路長隧——秦嶺終南山隧道、鐵路、高速公路百余處隧道的無間斷供電，深受社會好評。連續六年獲得得全市行風評議第一名。
他們還著力建設資源節約型電網，通過優化電網建設和遷改線路，服務商洛73萬移民搬遷項目，共節約土地4000余畝。致力于環境友好型電網建設，妥善處置清理電網建設過程中產生的渣土和垃圾12萬立方米。推廣清潔能源，服務“家電下鄉”，改變了農村傳統的依靠柴薪取暖做飯的低能源使用方式，改善了農村生態，年節約柴薪約1000萬斤，折合林地草坪4000多畝，可供45萬人的用氧需求，涵養水源10萬立方米，使電能在建設綠色商洛、涵養國家南水北調水源地保護方面發揮了突出作用，確保了“一江清水送北京。”
