總表管理吐槽多
2014年9月，麒麟區南寧西路集祥小區675戶住戶全部欣然爽快地在供電局居民用電一戶一表改造協議書上簽了字，大家一直盼望的一戶一表改造工程開始實施，這意味著多年來總表計費給居民們帶來的各種困擾和糾紛將得到徹底解決。
國務院頒布的《物業管理條例》指出，物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。但在曲靖市有部分總表計費住宅小區，卻也不同程度存在抬高電價、搭車收費等現象。
“以前我們小區電費就是由我們物管收取，由于我們跟供電局確定了產權分界點，供電局抄表收費只到臺變總表，從臺變再到各家各戶都有一些線損，加上小區內的公共照明和抽水用電，所以總表上的電量與各戶電表上的相加總量上會有出入，我們只能按總表上的數字來交電費，出入的這部分電費也只能平攤到各家住戶，所以電費比國家規定要高一些。”集祥小區物業管理公司經理陳智媛說。
類似這樣的情況，在曲靖市麒麟區范圍內還有很多。在微博上，也時常有網友向曲靖供電局官微吐槽，表示小區物管把物管費與電費進行捆綁收取，即使交了高額電費，只要沒交物管費，家中也會出現停電情況，沒有享受到應有的用電服務，影響到了正常生活，尋求解決辦法。
潤澤物業公司負責麒麟區金碩園等6個小區的物業管理工作，其負責人表示，捆綁收費也屬無奈之舉，“物業管理的工作都是一些很瑣碎的工作，需要大量的人力資源和資金支持，不捆綁收費，很多住戶就不交物管費，導致小區管理不暢，所以形成了惡性循環。”該公司管理下的一個小區甚至還出現過了因自有產權變壓器損壞，因資金不到位，造成維修困難停電的問題，引起了住戶的強烈不滿。
戶表管理沒扯皮
麒麟區政府生活區是目前正在進行戶表改造的小區之一，負責小區管理的區委辦主任杜秀紅介紹，以前都是一個大院裝一個總表，各戶居民家里裝一個分表，總表外的線路歸供電局管理，總表以內的線路設備產權、維修、更換等歸各戶居民，總表、分表之間的差額由各戶居民平攤，這種情況維持了十幾年時間，但近年來卻遭受到了壓力，“我的理解是居民的經濟和維權意識越來越強，認為有不公的就不愿意交費，有些樓道可能存在跑冒滴漏的現場，造成平攤數字太大，也加劇了這種不滿，所以我們就向供電局遞交了戶表改造申請。”
在該小區記者看到，工程施工人員正在利用PVC管逐棟進行穿管布線，將以前集中安裝時使用的4平方毫米的鋁芯線改為由35平方毫米的四芯電纜為主線，通過6平方毫米的銅芯線直接接入一戶一表，所有的電線均在套管內部，不影響樓道間的整體觀感。表計則采用了新式的電子式載波表，工作原理跟以前的電表一樣，但是功能增多，并與四合一計量自動化系統聯網，抄表更加準確及時。麒麟供電局營業部副主任李翔表示，所有的電表在安裝到戶前，都要經過由計量檢定機構進行的包括入庫檢查、抽樣試驗、全性能試驗和全檢驗收等檢測流程，對電表計量的準確性、穩定性進行全方位的校驗和測試，完全確保電表精準公平計量。
除了改造后的整潔美觀，集祥小區業主委員會主任張士湘還為記者算了一筆賬：“我們這個小區戶表改造前每度電費是5角6，改造后每度電4角5左右，沒有中間環節的費用，這樣算下來我家每個月比以前少繳電費30多塊呢。”物業管理公司經理陳智媛也表示，改造完以后，他們省了好大的精力，“不用算電費，再不用挨家挨戶抄表，更不會有因為電費扯皮的事情，我們可以把時間跟精力騰出來為小區業主做好其他服務。”
好事也會遇阻力
戶表改造讓群眾便利用電，但卻也遇到了來自群眾的阻力
據了解，戶表改造的所有費用均由電網公司進行承擔，住戶不用出一分錢。但很多人雖然知道改造的好處，但部分家里條件較好的人卻反對改造，或提出一些不合理要求，“有的居民怕家里裝修受影響，有的認為集中式表箱的安裝位置影響到了他們堆放雜物，有的對工藝有疑問，對施工提出特殊要求，得不到滿足就阻止施工。”
針對住戶提出的問題，曲靖供電局與各區縣供電公司利用周末時間，積極走訪需要改造的小區，與居民面對面釋疑解難，簡化辦理手續。對不配合施工的居民，一遍又一遍上門做工作，宣傳一戶一表的好處。“每個小區開工前，我們也都在各樓道內貼了通知，明確告知客戶改造原因及注意事項，盡最大的可能避免因協調不到位而給改造工程帶來影響。”李翔說，有的小區協調時間就占了原計劃工期的一半，“一件利民惠民的好事，很多人卻不理解甚至誤解，當時讓我們心里很不是滋味”。
為了把控好施工工藝及安全問題，曲靖電網各單位按照分層級管理和屬地管理相結合的方式進行管控，依照《曲靖供電局營銷項目管理規定實施細則》、《營銷項目承包商日常檢查考核管理辦法》等相關規定進行違章考核，設計了相應檢查表單，并保留完整的隨工檢查記錄。記者看到，這份《營銷項目隨工檢查記錄表》分別要對計量裝置、接戶與進戶裝置、通訊裝置三類項目進行檢查，表箱底部距離地面位置、電能表安裝傾斜角度、接戶線檔距等18項細節性要求均一一在列，“我們都是不打招呼直接去檢查，存在問題的就現場指出并記錄在案，要求按時整改。”曲靖供電局營銷項目部徐尤興說。
在多方協調、嚴控管理的合力作用下，隨著幾個小區改造工程的結束，居民切實感受到實施一戶一表改造后電費透明了，莫名停電的事情減少了。未改造的居民也在口口相傳下，聽到、看到了改造帶來的現實好處。曲靖供電局營銷部主任助理田浩表示，改造完的小區示范作用體現后，很多小區都提交了申請，要求盡快改造，甚至有人因自己所在小區在改造計劃上排得靠后而提意見，“改造完以后，居民享受到的是供電到戶、抄表到戶、服務到戶、收費到戶的‘四到戶’服務，肯定是比以前要好得多。”
戶表用戶“福利”多
在采訪中，集祥小區的居民王平生還向記者展示了前不久收到的免費電費信息短信和網銀代扣電費短信通知。收到這兩條短信，意味著銀行已經完成了當月儲蓄代交電費，居民省去了自己到交費點交費的步驟。
在以前，總表計費給居民們帶來的另一個問題是交費不便，物業公司往往在規定的工作時間收取電費，工作忙或經常外出的住戶經常錯過交費時間。“他們物管上班我也去上班了，如果為了交電費，我還要向單位請假，確實不方便。”王平生說。在一戶一表改造中，很多小區居民們都在現場的供電服務點辦理了銀行儲蓄代扣電費業務。每月電費產生后，曲靖供電局會通過免費短信告知的方式實時通知客戶當月的電量電費信息，同時，銀行將從客戶的指定賬戶中自動扣收當月應交電費，居民足不出戶就可實現明白交費。除了辦理銀行代扣電費外，居民還可以通過供電局提供的一心堂連鎖藥店代收電費、郵政網點、支付寶、財付通、瑤瑤繳費等多種方式隨時隨地交電費，省時省力，方便快捷。“隨著一戶一表改造工程的推進，我們還在不斷探索更多省心、透明、安全的收費方式，為用戶提供智能便捷的交費服務。”田浩表示。
讓居民受益的不僅是明明白白用電和輕輕松松交費，戶表用戶的日常管理維護和故障排除也將由供電局負責。出現供電問題，居民只要撥打24小時供電服務熱線95598，供電局的專業人員就會提供全天候的搶修服務，保障用戶安全可靠用電。同時，總表瓶頸口打開后，居民還可以按照階梯電價的梯度合理預控電費和用電量，提高用電效率，促進電能節約，更好地推動節約型社會建設。2013年8月至今，曲靖電網管控的營銷技改戶表施工項目已竣工驗收投入運行157220戶，到2015年年底將完成投運158960戶，總數達到316180戶。 來源： 中電新聞網
