表計換裝贏得點贊

7月14日早晨，天剛放亮，當人們還沉浸在甜蜜的睡夢中時，國網(wǎng)通江供電公司工作人員早已準備好工具、安裝材料，來到該縣諾江鎮(zhèn)城東辦事處的龍溪溝2、4社，新華村1社智能電表安裝現(xiàn)場。每走到一戶人家，他們首先向用戶報告此次前來的目的。

“大姐您好！在家啊！我們是電力公司的，今天專程為您們安裝智能電表。”

“好好，快快請坐，呆歇會兒才安嘛！聽說智能電表用起來很方便，我巴不得早點兒安喲！”

筆者在現(xiàn)場看到，工作人員待做好各項準備工作及安全措施后，鉆孔、裝表、接線、卸下舊表等一切工作按照標準化作業(yè)正有條不紊的進行。同時挨家挨戶向用戶講解智能電表的使用方法、功能特點、辦卡流程以及為用戶生活帶來的各種便利。

“這電力公司免費給我們安裝智能電表，這多好啊！我是大力支持的，我家老婆子今天就是到城里去交電費了。”城東村4社何俊華話音剛落，他妻子劉仕芳提著一大包東西剛好回家。他告訴妻子劉仕芳說：“今天把您累得滿頭大汗，瞧！這智能電表一安，就像使用手機一樣，一次存上足夠的電費，想用多久就用多久，多好啊！”

“聽說我們這里要安智能電表，想不到這么快就來了，今天我是特地在家里等待他們來安表的。”在龍溪溝2社裝表現(xiàn)場，用戶雷莉瓊?cè)鐚嵳f道。

2015年以來，為加快推進“一戶一表”智能電表在農(nóng)村各地區(qū)全面覆蓋，使農(nóng)村廣大用電客戶明白消費，加深對智能電表的認知、認同、認可，并支持智能電表換裝工作。通江供電公司在安裝前期便積極主動對接鄉(xiāng)、村、社，組織人員進村入戶，發(fā)放各種宣傳手冊，向廣大用戶宣傳普及智能電表知識，對客戶關(guān)心的智能電表換裝的原因、智能電表特性、使用方法及功能等問題進行廣泛宣傳。同時還手把手地指導(dǎo)用戶如何使用智能電表，直到用戶明白使用為止。

“銀訊通”上線運行

7月21日，該公司副總經(jīng)理孫雙良帶領(lǐng)營銷部（客戶服務(wù)中心）負責人會同縣農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)人員，分別前往已經(jīng)換裝智能表的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，對繳費充值用電問題進行跟蹤調(diào)研。耐心細致的詢問、征求繳費代辦點人員意見，并詳細記錄，逐一解釋。

“老鄉(xiāng)，您好！我們是縣供電公司和縣農(nóng)行的工作人員，今天來的目的就是想真實地了解一下，目前公司與農(nóng)行聯(lián)合在貴地設(shè)立的“惠民銀訊通”，專為智能電表充值繳費，還有什么具體困難？有什么好的建議？想了解一下，以便更好地做好服務(wù)。”孫雙良說道。

“呵呵，根據(jù)前期運營情況，效果還不錯。就單說目前推行的‘惠民銀訊通’繳費機來說，通俗易懂、操作簡單、攜帶方便、快捷準確，用戶還是樂意接受的，我們只需一張農(nóng)行銀聯(lián)卡就能輕松自如交費，如果再把充值繳費的操作流程更為細化一下，讓用戶做到明明白白繳費，大家就再歡迎不過了。”民勝鎮(zhèn)黎明村2社譚青松告訴說。

在民勝鎮(zhèn)黎明村2社繳費網(wǎng)點，大家期翼的注視著農(nóng)行客戶部經(jīng)理朱仕斌與網(wǎng)點代辦人員，現(xiàn)場演示整個智能表充值繳費操作過程，從“惠民銀訊通”讀識農(nóng)行銀聯(lián)卡到識別IC購電卡充值成功前后不到三分鐘，實現(xiàn)了整個流程快速便捷的目的。一旁觀看的老百姓贊嘆不已：“真是好，安逸，以后我們繳費就太方便了。”

公司通過與通江農(nóng)行的前期合作，已在全縣試點性的建立了37個“惠民銀訊通”網(wǎng)點，按照全縣智能電表普及使用速度，“惠民銀訊通”網(wǎng)點將進一步推廣設(shè)立，力爭達到“村村通、街道社區(qū)通”。真正實現(xiàn)充值繳費用電出戶不出村、方便快捷的目的。

有效推進管理升級

公司高度重視智能電表換裝工程，在制定《城區(qū)智能電表換裝工作實施方案》的基礎(chǔ)上，對換裝工作實行“首問負責制”，各相關(guān)單位及人員在換裝過程中，認真做好智能電表計費、繳費等用電客戶關(guān)注的熱點、疑點等問題解答，杜絕任何推諉、搪塞，嚴禁向客戶收取任何費用。換裝工作結(jié)束后，公司對用電客戶進行回訪，收集客戶意見和建議，使智能電表換裝工程沿著健康有序、安全正點的方向順利進行。

隨著國家電網(wǎng)全面加快堅強智能電網(wǎng)的發(fā)展方向，智能電表作為連接電網(wǎng)與用戶的關(guān)鍵節(jié)點，被視為智能電網(wǎng)發(fā)展的“先行者”，逐步推行到千家萬戶，也將為智能電網(wǎng)的建設(shè)提供堅強有力的支撐。通過智能表的換裝、投運，切實提高了客戶消費自主透明，滿足了用戶在自家電表上就可以實時查詢當前電價、用電量和剩余電費余額，輕松掌握用電信息，做到明明白白消費。同時，智能表對公司線損電量的計算、公變信息采集、各種報表的統(tǒng)計都能“一鍵生成”，將更好地提升公司計量管理、營銷管理和客戶服務(wù)的水平，降低了電費風險，對班組減負、節(jié)約人力資源，提高企業(yè)經(jīng)營管理效益有著不可估量的潛力。

據(jù)了解，通江全縣14萬只智能電表換裝后，基本上實現(xiàn)了通江居民用戶的全覆蓋，讓80萬老區(qū)人民走入了用電“新時代”，在達到老百姓輕松快捷繳費用電的同時，也為真正惠民、便民、利民，共創(chuàng)和諧社會提供了強有力的支撐。來源： 中電新聞網(wǎng)