換智能電表可微信預約
“之前太忙了，一直沒換上智能電表，周圍的鄰居們都換完了。約時換表就方便了，我這周一電話預約，今天就換上了。”昨天上午10點，在豐臺區萬年花城小區，住在10號樓的李女士家終于換上了智能電表。
北京從2011年開始推廣使用智能電表，截至今年7月底，已有635萬戶居民更換了智能電表，覆蓋國網北京電力服務居民用戶的88%，智能電表的更換工作已進入收尾階段。
“剩余運行的卡表數量不足65萬臺。其中有部分用戶因個人時間不便，在集中實施換表時家中沒有留人，以至于沒有更換電表。為避免老舊卡表超期運行故障增多給百姓生活帶來不便，我們推出了集中約時換表服務。”國網北京電力營銷部計量處處長李冀介紹。
想要約時換表的市民，既可以撥打95598供電服務熱線，也可以通過微信申請。關注經過認證的微信號“國網北京電力”，在“我的業務”下選擇“約時換表”業務，填寫相關信息后提交。工作人員會在3個工作日內回復，根據市民的時間上門免費更換電表。周一至周日每天早8點至晚10點都是換表時間，一臺電表的換裝只需10分鐘左右就可以搞定。
手機等新型購電方式占15%
更換了智能電表，市民可以通過微信、手機客戶端、電費充值卡、支付寶、網上銀行等方式，“足不出戶”購電。經統計，目前此類新型繳費方式已占居民用戶購電數量的15%。
即使忘記購電造成家中停電，撥打95598供電服務熱線申請遠程“應急送電”，北京電力會先行下發30元預付電費，遠程恢復家中供電。當電表內余額不足30元和10元時，電力公司會分兩次發送短信提醒用戶及時購電。如果沒有來得及更換智能電表，普通卡表用戶就無法享受遠程送電的便利，但也能撥打95598供電服務熱線申請“應急送電卡”服務。電力公司將派人送來一張50度電量的應急電卡，用戶不需要現場付錢，等到下次再買電時直接扣除。每天晚上7點到第二天早上6點，還有法定節假日的全天24小時，都是應急電卡送卡服務時段。
智能電表“應急送電”服務于2014年初推出，目前已受理17萬筆。此外，已有304萬戶居民開通了短信提醒服務，今年上半年發送短信約190萬條。
部分用戶將“留底”直接換表
今年年底前，國網北京電力所服務的居民用戶將全部用上智能電表。需要注意的是，不與電力公司直接結算電費的用戶，不在此次智能電表更換范圍內。
此外，一部分長期不在家的用戶，電力公司已經通過物業、街道等多種渠道嘗試聯系，多方努力之下還是無法取得聯系。針對這部分用戶，從10月份開始，在繼續開展約時換表服務的基礎上，電力公司也會聯合物業等對用戶的卡表先行更換。
“為了確保信息透明，我們制訂了嚴格的換裝流程，對于表底等關鍵信息進行拍照留存，對換表過程進行視頻記錄。換表后將換表結果告知單、新舊表照片粘貼于用戶門口，用戶可憑告知單就近到供電所領取購電卡及相關資料。”李冀介紹。 來源：人民網
