堅(jiān)持帶電作業(yè)
“換變壓器也不停電，這在過(guò)去可是沒(méi)有的事。”德州開發(fā)區(qū)中曹村黨支部書記孫志河說(shuō)，“聽說(shuō)以前這樣的檢修最少需要停電8小時(shí)，今天不停電就把變壓器換了。”居民張為民大爺也很高興，像往常一樣打開電視，看著自己喜愛的電視連續(xù)劇。就在張大爺家的房屋后面，40余名電網(wǎng)檢修人員正在開展旁路帶電作業(yè)。
隨著家用電器的增加，該村原有的200千伏安變壓器已不能滿足村民們的日常生活需要，該村提出更換大容量變壓器的申請(qǐng)。“收到客戶的報(bào)裝需求后，我們組織人員勘察，決定更換一臺(tái)315千伏安變壓器，滿足村里用電需要。為減少停電帶來(lái)的電量損失以及給村民生活用電造成不便，我們決定采用旁路帶電作業(yè)的辦法，這也是我們首次開展帶電更換變壓器工作。”德州供電公司開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心市場(chǎng)拓展班班長(zhǎng)黃書明說(shuō)。
德州供電公司大力推廣帶電作業(yè)，該公司整合市縣公司帶電作業(yè)力量，創(chuàng)新建成“三區(qū)兩站一中心”帶電作業(yè)體系，通過(guò)1個(gè)帶電中心和兩個(gè)分中心，輻射開展“市縣聯(lián)合”“縣縣聯(lián)合”帶電作業(yè)，常態(tài)化開展第一、第二類作業(yè)項(xiàng)目，全面推進(jìn)帶負(fù)荷更換柱上開關(guān)等架空配電線路第三、第四類及電纜不停電作業(yè)項(xiàng)目。此項(xiàng)體系的建立，有效填補(bǔ)了帶電作業(yè)空白，拓展了帶電作業(yè)種類。“三區(qū)兩站一中心”配網(wǎng)不停電作業(yè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)后，該公司首季度完成配網(wǎng)帶電作業(yè)710次，同比增長(zhǎng)455%，多供電量111.44萬(wàn)千瓦時(shí)。
拓展售電市場(chǎng)
“真沒(méi)想到，只是采用了典型設(shè)計(jì)方案，就比原計(jì)劃提前了16天送電。”山東誠(chéng)泰防腐科技有限公司副總經(jīng)理說(shuō)。8月份，德州供電公司德城客戶分中心接到客戶申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察，向客戶提出采用典型設(shè)計(jì)方案的建議。按照過(guò)去的業(yè)擴(kuò)流程，需要設(shè)計(jì)部門到實(shí)地勘察，給出供電方案，雙方再協(xié)商修改，最少需要10天。采用典型設(shè)計(jì)方案后，只需稍做修改就可以應(yīng)用，縮短了業(yè)擴(kuò)流程時(shí)間。目前，該公司已有14套典型方案可供選擇。截至8月份，德城分中心有35戶采用典型設(shè)計(jì)，平均處理縮短10到16天，設(shè)計(jì)周期平均縮短49.8%，業(yè)擴(kuò)流程總時(shí)限平均縮短了18%。
“除了推廣典型設(shè)計(jì)方案，在縮短業(yè)擴(kuò)時(shí)間、精簡(jiǎn)各環(huán)節(jié)流程工作上，我們進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝行為，推出多品種典型服務(wù)流程，來(lái)提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率。”德州供電公司市場(chǎng)部主任說(shuō)。
為提升在途業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度，德州供電公司開發(fā)客戶服務(wù)中心市場(chǎng)拓展班安排人員對(duì)營(yíng)銷MIS流程中所有在途業(yè)擴(kuò)工單開展回訪，及時(shí)向客戶反饋業(yè)擴(kuò)辦理進(jìn)程信息，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范化管理。像這種具有特色的典型業(yè)擴(kuò)服務(wù)流程，在該公司營(yíng)銷窗口單位的很多環(huán)節(jié)均發(fā)揮出積極作用。
為規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝行為，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率，德州供電公司開展了各種形式的培訓(xùn)、普調(diào)考和暗訪，將“嚴(yán)禁工單體外循環(huán)”、業(yè)擴(kuò)居民申請(qǐng)“一次性告知”等措施落實(shí)到位。該公司優(yōu)化供電方案編審和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模式，低壓實(shí)行“勘察裝表一崗制”，高壓實(shí)行“聯(lián)合勘察、一次辦結(jié)”制，業(yè)擴(kuò)流程壓減50%，接電時(shí)間縮短12%。
推廣電能替代
“當(dāng)時(shí)由于資金有限，我們想用燃?xì)夤┡F(xiàn)在看來(lái)，安全是第一位的。”8月22日，德州供電公司集中開展安全日活動(dòng)，供電員工深入德百集團(tuán)奧德樂(lè)商業(yè)中心檢查安全時(shí)，該中心電氣車間負(fù)責(zé)人說(shuō)。
奧德樂(lè)商業(yè)中心營(yíng)業(yè)面積15.6萬(wàn)平方米，如果采用燃煤或燃?xì)馊∨╇娖髽I(yè)每年將減少上千萬(wàn)千瓦時(shí)的電量損失。了解到情況后，德州供電公司市場(chǎng)部工作人員主動(dòng)與客戶對(duì)接，推介電取暖和電制冷的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供電設(shè)計(jì)方案意見，對(duì)比分析燃?xì)獠膳c電暖的利弊。周到快捷細(xì)致的服務(wù)，最終讓客戶改變了用燃?xì)馊∨脑O(shè)計(jì)方案，改用電取暖和制冷。截至8月份，奧德樂(lè)商業(yè)中心采暖和制冷用電量達(dá)650萬(wàn)千瓦時(shí)。
德州供電公司緊緊抓住國(guó)家治理大氣污染契機(jī)，主動(dòng)參與編制當(dāng)?shù)卣髿夥乐涡袆?dòng)計(jì)劃方案，鼓勵(lì)供熱管網(wǎng)覆蓋范圍外的燃煤小鍋爐改為電鍋爐;抓住德州市主城區(qū)、燃煤小鍋爐，武城、慶云兩縣城區(qū)未集中供暖熱源的時(shí)機(jī)，采用電鍋爐等清潔能源替代。該公司依托德州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中央空調(diào)、地源熱泵生產(chǎn)基地優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系中大貝萊特空調(diào)公司、德州亞太集團(tuán)公司等企業(yè)，從提供供電技術(shù)支持、服務(wù)的角度開展合作，成熟后簽訂企業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)施推動(dòng)熱泵、電蓄冷等項(xiàng)目推廣。
德州供電公司實(shí)行差異化電能替代推廣策略，在武城、慶云供熱負(fù)荷集中區(qū)推廣熱泵、電鍋爐、蓄冷技術(shù);在經(jīng)濟(jì)條件較好的城鄉(xiāng)接合小區(qū)推廣電熱膜采暖;在南水北調(diào)經(jīng)過(guò)區(qū)域夏津、齊河、禹城等推廣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、電排灌;在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新能源(電動(dòng))汽車生產(chǎn)廠家較多縣市區(qū)推廣電動(dòng)汽車應(yīng)用。此外，該公司將2015年電能替代計(jì)劃任務(wù)分解下達(dá)各縣公司，與縣公司業(yè)績(jī)掛鉤。據(jù)了解，德州供電公司2015年已經(jīng)完成電能替代超過(guò)3億千瓦時(shí)，經(jīng)初步調(diào)查，德州地區(qū)有意向電能替代合作的企業(yè)超過(guò)300家，有70%的城鄉(xiāng)社區(qū)居民接受電取暖，50%的農(nóng)村客戶傾向采用電取暖，電能替代市場(chǎng)潛力巨大。 來(lái)源:國(guó)家電網(wǎng)報(bào)
