據介紹,今年江西省電力部門將整合線上線下各種服務資源,為用戶提供“全過程的用電信息、全方位的交費渠道、全天候的服務響應”。在用電信息方面,充分運用新媒體技術,優化完善95598網站、微信公眾號、“掌上電力”手機客戶端等多種渠道,讓用戶及時掌握每日用電情況、實時分析負荷曲線、統計年階梯用電量、及時獲知計劃停電信息。
在交費渠道方面,優化社會化電費代收網點布局,同時進一步豐富電子渠道,全面推進支付寶、微信錢包、移動和我信、電信翼支付、銀行網銀等多種交費方式,讓用戶交費更為便捷。在服務響應方面,優化城鄉搶修布點,進一步縮短搶修時間。
國網江西省電力公司總工程師林一凡介紹,今年,江西省電力公司還將全力完成智能電表的全省覆蓋,優化完善用電信息采集等信息系統,將“互聯網+”、供電服務融為一體,逐步把傳統的定期手工抄表、定期人工交費的電費結算模式,轉變為具有遠程自動抄表、實時計費、預警提醒、隨時交費、即時復電(購多少、用多少,即購即用)、信息自動發送等功能的新型互動模式,試點推廣水、電、氣表自動集抄應用,方便城鄉客戶用能節能,為智能用電、智能小區、智慧城市的推廣打好基礎。
此外,解決農村“低電壓”問題也提上日程。據介紹,2016年,國網江西省電力公司安排農網改造升級投資42億元,精準安排農網改造升級項目,重點抓好38個貧困縣農村配電網“整鄉整鎮”建設改造和2900個貧困村的電網改造,力爭到2016年底解決現有“低電壓”問題。 來源:人民網