“電e寶”是國家電網(wǎng)公司集支付結(jié)算、金融理財(cái)、線上線下服務(wù)于一體的第三方支付平臺(tái)，不僅涵蓋了目前市場上主流第三方支付賬戶管理、資金結(jié)算、網(wǎng)上購物等基本功能，且具有全網(wǎng)統(tǒng)一交納電費(fèi)、供電服務(wù)互動(dòng)信息、財(cái)富好管家等差異化服務(wù)功能。
前期，隨著國網(wǎng)河南電力的廣泛宣傳、深入推廣，“電e寶”已在河南各地城市新增客戶中全面普及。為使電子交費(fèi)在廣大農(nóng)村地區(qū)全面推廣，國網(wǎng)河南電力采取前期充分調(diào)研、宣傳全面預(yù)熱等多種措施，僅用時(shí)一個(gè)多月，在年底返鄉(xiāng)潮到來前啟動(dòng)了農(nóng)電收費(fèi)電子化創(chuàng)新示范工程，更新農(nóng)村用電客戶交費(fèi)理念，加快其從線下交費(fèi)方式向線上自主交費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)將惠及3000萬城鄉(xiāng)用戶。
該工程全面推廣后，河南農(nóng)村電力客戶只需在智能終端下載安裝“電e寶”手機(jī)客戶端，注冊(cè)后即可完成交費(fèi)。對(duì)于獨(dú)居老人等不方便或不會(huì)使用智能手機(jī)的客戶，國網(wǎng)河南電力推廣人員可使用“電e寶”平臺(tái)員工通道進(jìn)行電費(fèi)代收，不僅實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)到賬，還可以通過配備的藍(lán)牙打印機(jī)現(xiàn)場向客戶提供交費(fèi)小票。通過實(shí)施農(nóng)電收費(fèi)電子化創(chuàng)新示范工程，不僅方便了河南廣大農(nóng)村客戶，還對(duì)交納的電費(fèi)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控與記錄。同時(shí)，國網(wǎng)河南電力通過加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客戶的宣傳，提示客戶在交費(fèi)時(shí)及時(shí)索要交費(fèi)憑證，加強(qiáng)了電費(fèi)回收工作的管理，保證了交費(fèi)資金的安全。
河南為農(nóng)電大省，部分農(nóng)村地區(qū)客戶居住分散、交費(fèi)理念還停留于農(nóng)電工上門催交階段。結(jié)合實(shí)情，國網(wǎng)河南電力克服范圍廣、任務(wù)重等多重困難，倒排工期，合理調(diào)配，先后組織萬余名相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且在各級(jí)供電營業(yè)廳發(fā)放“電e寶”“掌上電力”、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等電子渠道交費(fèi)宣傳折頁50余萬份。各縣級(jí)供電公司先后啟動(dòng)“電e寶，易交費(fèi)”“感恩有你，交費(fèi)有禮”為主題的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳等活動(dòng)，組織營銷人員在人員集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)、各供電所營業(yè)廳交費(fèi)時(shí)段，向用電客戶發(fā)放“電e寶”宣傳資料，介紹安裝使用方法。同時(shí)，號(hào)召員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“電e寶”安裝使用方法，利用微信傳播快捷的特點(diǎn)，加大推廣力度。
工程啟動(dòng)當(dāng)天，新鄉(xiāng)縣供電公司北站營業(yè)廳工作人員就幫助前來交費(fèi)的客戶張先生下載安裝“電e寶”完成了注冊(cè)交費(fèi)，并教他使用充值、交費(fèi)、電費(fèi)賬單查詢等多項(xiàng)功能。張先生是一家養(yǎng)殖場場主，正在為每月都要上門交費(fèi)來回跑路而發(fā)愁，現(xiàn)在他高興地說：“‘電e寶’真方便，以后不出門就能交費(fèi)了！”
