實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式”辦理后，市民辦理過(guò)戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)耗時(shí)不到15分鐘。
　　信息時(shí)報(bào)記者 邱作霖 攝
　　三水是全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)供電業(yè)務(wù)“一門(mén)式”辦理的區(qū)域。
　　信息時(shí)報(bào)記者 邱作霖 攝

  □信息時(shí)報(bào)記者 邱作霖

  通訊員 劉琳

  3月22日，三水區(qū)行政服務(wù)中心正式新增了一項(xiàng)“特殊”的業(yè)務(wù)——供電業(yè)務(wù)。“以前辦理業(yè)務(wù)需要跑到供電的營(yíng)業(yè)廳，偶爾還要跑多幾個(gè)窗口、幾個(gè)地方，如今只要帶齊資料來(lái)到行政服務(wù)中心，幾分鐘就可以搞定。”有市民告訴記者，供電相關(guān)業(yè)務(wù)融入“一門(mén)式”通辦后，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化了很多，效率比之前提高不少。佛山三水供電局在全南方電網(wǎng)系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)了供電業(yè)務(wù)在政府“一門(mén)式”平臺(tái)通理，使得“一窗口受理、一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)”為市民帶來(lái)了極大的便利。

  12項(xiàng)供電業(yè)務(wù)，“一門(mén)式”通辦

  3月22日早上九點(diǎn)半，市民何先生帶著證件和材料來(lái)到三水區(qū)行政服務(wù)中心“一門(mén)式”服務(wù)窗口，辦理用電過(guò)戶申請(qǐng)。工作人員在收到何先生提交的資料之后，經(jīng)仔細(xì)校驗(yàn)和審核，將信息錄入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在成功匹配之后，迅速為何先生辦理完用電業(yè)務(wù)，總共耗時(shí)不過(guò)15分鐘。

  “用電新裝申報(bào)、更名過(guò)戶等業(yè)務(wù)所需要的材料比較多，以往辦理這些業(yè)務(wù)除了要去供電營(yíng)業(yè)廳外，剩下的工商等流程還需要跑回政府部門(mén)辦理。沒(méi)想到今天在一個(gè)窗口15分鐘不到便一次性搞定。”何先生告訴記者，這次辦理業(yè)務(wù)不僅更方便，也發(fā)現(xiàn)到很多以往的行政流程都簡(jiǎn)化了，減少了等候的時(shí)間。

  “供電業(yè)務(wù)加入到‘一門(mén)式’通辦之后，市民在三水區(qū)行政服務(wù)中心就可以辦理新裝用電申請(qǐng)、增減容申請(qǐng)、改變用電類(lèi)別、更名過(guò)戶、電能計(jì)量裝置移動(dòng)、暫停銷(xiāo)戶、更改客戶信息、更改繳費(fèi)信息、計(jì)費(fèi)電能表檢定、更換故障計(jì)費(fèi)電能表等12項(xiàng)業(yè)務(wù)。”三水供電局營(yíng)業(yè)部副主任蔡耀星告訴記者，這12項(xiàng)服務(wù)都是結(jié)合用戶的實(shí)際需求，反復(fù)優(yōu)化之后推出的，以后市民只需帶齊資料來(lái)一趟行政服務(wù)中心就可辦理完，把“來(lái)回跑”變成“一窗辦”，極大方便了市民。

  打通政企系統(tǒng)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)行政流程

  12項(xiàng)供電業(yè)務(wù)入駐行政服務(wù)中心，直接鏈接進(jìn)“一門(mén)式”綜合服務(wù)平臺(tái)之中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息同步，讓市民能夠方便的辦理業(yè)務(wù)。而為了提高辦理效率，在進(jìn)駐之前，三水供電局也與行政服務(wù)中心充分溝通，以高標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化自身業(yè)務(wù)流程，讓市民辦理供電業(yè)務(wù)既方便，又高效。

  為了讓供電業(yè)務(wù)融入到行政服務(wù)中心成熟的“一門(mén)式”通辦系統(tǒng)之中，三水供電局與行政服務(wù)中心進(jìn)行了反復(fù)的溝通，推動(dòng)各類(lèi)供電業(yè)務(wù)的審批流程與政府服務(wù)審批系統(tǒng)的深度融合，逐步打破原本的信息孤島狀況，運(yùn)用政府的考核監(jiān)督機(jī)制，倒逼服務(wù)水平提升，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步提升辦事效率。經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，才最終實(shí)現(xiàn)“供電業(yè)務(wù)流程”與“政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”的高效對(duì)接。

  目前三水是全省乃至整個(gè)南方電網(wǎng)系統(tǒng)中，首次將供電服務(wù)融入到行政服務(wù)中心之中，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式”通辦的區(qū)域。

  不斷優(yōu)化服務(wù)，讓城市生活更有品質(zhì)

  作為全國(guó)信息惠民試點(diǎn)城市之一，佛山近年來(lái)已經(jīng)成功推廣了“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)改革。“簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升了辦事效率”的“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)改革也得到央視的報(bào)道和肯定，更作為優(yōu)秀樣本，在全國(guó)范圍內(nèi)作為借鑒和推廣。

  在去年年底的三水區(qū)黨代會(huì)上，三水提出未來(lái)三水要提升城市品質(zhì)和城市內(nèi)涵，以打造‘百萬(wàn)人口區(qū)域中心城市’為目標(biāo)，進(jìn)一步提升三水凝產(chǎn)聚人的綜合承載力。對(duì)于各個(gè)職能部門(mén)、企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)簡(jiǎn)化流程、提升效率，給市民提供更多的便利，提高城市生活的綜合品質(zhì)。此次三水供電服務(wù)的入駐行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)供電業(yè)務(wù)的“一窗口受理、一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)”，也是從自身出發(fā)，在完善供電服務(wù)的同時(shí)，積極優(yōu)化服務(wù)，為更有品質(zhì)的城市生活貢獻(xiàn)自身的力量。

  “供電服務(wù)的進(jìn)駐是行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要的補(bǔ)充，而其與中心在業(yè)務(wù)辦理、流程上的無(wú)縫對(duì)接，對(duì)于雙方以及市民來(lái)說(shuō)，都是一種共贏。”三水區(qū)行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)督辦股股長(zhǎng)盧杰飛表示，供電服務(wù)的進(jìn)駐是一個(gè)很好的示范作用，希望接下來(lái)能有更多的部門(mén)能繼續(xù)進(jìn)駐，為市民提供更大的便利。

  而根據(jù)規(guī)劃，佛山三水供電局將持續(xù)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合三水打造“百萬(wàn)人口區(qū)域中心城市”的目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、簡(jiǎn)化流程、將業(yè)務(wù)窗口送到市民家門(mén)口，消滅服務(wù)的“最后一公里”，為三水60多萬(wàn)市民帶來(lái)更大的便利，讓三水的城市生活更具品質(zhì)。