日前，國網九江供電公司出臺服務“重大項目落實年”十項重點舉措，以客戶為中心，緊扣服務項目、服務民生兩條主線，深入推進九江“新工業十年行動”。

　　十項舉措確保“建好網、供好電、服好務”的承諾全面落地。今年，繼續強化政企互動，科學規劃供電網架，合理安排電網項目時序，重點加快500千伏九江西輸變電工程建設，著力推進220千伏濂溪區威家等5個新建(擴建)重點輸變電項目，持續提高供電保障能力。加快建設九江市縣城區配電自動化系統，年內城區實現全覆蓋、全應用；重點做好鄱陽湖生態科技城等5個新老城區的局部電網升級改造，加快推動農網“整鄉整鎮”建設改造，年內完成138個貧困村電網改造，提前一年完成電力扶貧，實現所有自然村三相動力電全覆蓋。

　　為保障重大項目用電，公司實行“公司領導掛點、客戶經理駐點”服務，領導掛點16個省級及以上重點園區，積極打造園區“全能型”供電所，優化園區服務模式，實行“一園一策、一企一策”，實現“一崗受理、一次告知、一站辦畢”。充分發揮客戶項目聯合服務中心作用，優化項目報裝手續，主動安排客戶經理跟蹤重大項目、全流程服務，在線提供業務咨詢，著力加強對報裝流程和質量的管控，有效幫扶企業降低用電成本。全面推行客戶經理負責制，推行重大項目差異化服務，進一步提升業擴服務透明度，加強與客戶深度溝通，優化供電方案，保障質量控制造價。充分滿足高新產業、新興制造業發展對供電質量的更高需求，大力推廣帶電作業、零點作業和黎明工程，組織專業技術人員主動上門開展用戶設備巡視測溫，有效提高客戶設備運維水平。

　　公司持續提升客戶體驗和感知度，創新供電服務手段，深化供電服務指揮中心運作，創新組建運檢管控中心，實現主動檢修；在城區建立網格化班組，打造市縣城區“一刻鐘供電服務響應圈”；優化“互聯網+供電服務”支撐體系，積極推廣掌上電力APP、電e寶等營銷服務平臺，推廣運用供電服務手冊，落實供電服務“十項禁令”和“十個到位”要求。服務清潔能源發展，進一步完善充換電設施網絡布局，積極推行港口岸電、電鍋爐等電能替代項目，以實際行動爭當服務地方經濟發展的“排頭兵”。