初秋的陜北，氣溫逐漸轉涼，但延安的紅色旅游卻在持續升溫，國慶長假期間，延安寶塔山下的燈光秀吸引了來自全國各地的游客紛紛駐足觀賞拍照。

　　“變化太大了，改革開放40年的延安，簡直就是一個華麗的轉身，真不敢相信自己的眼睛，最大的變化就是璀璨的燈光。”從北京回延安的老知青陳亞利、趙芝芳帶著家人走在延河大橋上激動的感慨到，1969年1月來延安插隊落戶時，印象最深的就是家家戶戶窯洞里那一閃一閃的煤油燈，現在的延安，用燈火輝煌、流光溢彩形容最恰當不過了。

　　延安，陜北高原上的一顆璀璨明珠，經過40年改革開放的洗禮，在電力的驅動下變得更加靚麗，光輝燦爛的背后，也留下了電力人一行行奮斗的足跡。

　　供電可靠率達到99.93%

　　“七八十年代的時候，我們只管1條110千伏線路時還經常故障查線，現在我們管100多條，故障率低多了，一年也沒幾次。”

　　今年59歲的劉志強，是國網延安供電公司的一名普通的線路工，1978年參加工作40年來，他只干了一件事，那就是巡線。

　　據劉志強介紹，1978年以前，延安只有三個互不連接的小電網運行，到1978年，110千伏輸電線路才突破0，供電根本談不上可靠，稍微有個天陰下雨、響雷閃電就停電，一停電，不分白天黑夜，不分刮風下雨，有很多都是節假日，就要出去巡線，然后再去處理缺陷，加上那時候人員少、技術水平不高，各類電網設備事故頻發，嚴重影響群眾的生產生活用電。現在不一樣了，一年到頭故障巡線的次數明顯少多了，現在光110千伏線路就有118條，同時，我們還積極開展不停電檢修、零點檢修，極大的減少了停電次數。

　　家住寶塔區電信東區小區的居民李先生說，七八十年代，家戶間電壓也不穩，有時候燈泡一閃一閃的。現在根本不存在那樣的問題，老百姓生活越來越離不開電了。

　　據統計，40年來，國網延安供電公司在實踐中不斷摸索，特別是近幾年來，積極開展綜合檢修、帶電作業和零點作業，減少停電作業次數，年減少停電11.9萬時戶，搶修按時到達率100%，故障平均處理時長49.96分鐘。到2018年，供電可靠率超過99.81%，其中城市供電可靠率99.94%，農村供電可靠率99.77%，中心城區供電可靠率達到99.96%，延安電力從無到有，從弱到強，實現了跨越發展。

　　電量足足翻了100倍

　　電量的增長，折射著經濟社會的快速發展和人民群眾生活水平的不斷提升。

　　“樓上樓下、電燈電話”的說法流傳在當時的群眾當中，反映了當時老百姓對電氣化生活的一種渴望。

　　提起用電，國網延安供電公司退休職工郝崇虎回憶到，改革開放初期全社會用電量小，電能資源也不足，很多農村地區還用不上電，城里面也是計劃用電，供電公司把電網分配來的電量和負荷按照當年生活發展計劃進行再分配，電力供需矛盾比較突出，老百姓都抱怨“電燈沒有油燈亮”。

　　家住百米大道石油小區的李女士說，過去家里住窯洞里1個燈泡還舍不得點，就晚上點一會。現在家里可以說是電氣化，就連馬桶也是用電。

　　在黃陵縣太賢鄉程村，筆直的電桿、嶄新的變壓器、整齊的線路，以高標準、高質量、高效率打造出的標準化臺區成為村子一道獨特亮麗的風景線。在村口一家農家樂門前，我們看到前來用餐的客人絡繹不絕，老板劉建武說：“自從村子供電線路改造以后，農家樂增添了2臺大功率冰箱，3臺空調和3臺電磁爐，徹底告別了以往做飯靠柴、刮風下雨怕停電、夏季吹風靠扇子、冬天取暖靠爐子，開空調就不敢開電磁爐的時代。”

　　據相關資料顯示，改革開放之前，延安只有5個縣區通電，鄉鎮通電率只有38.8%，行政村通電率僅為16.9%。到1985年，實現了縣縣通電。1992年9月，黃陵縣在陜北地區實現了村村通電，到1995年，全地區鄉鎮通電率達到了99.49%。特別是全地區售電量，從1978年的7119萬千瓦時增長到2017年末的72.9億千瓦時，足足翻了102倍。

　　坐在家里交電費

　　“過去，群眾交電費必須到供電營業廳，每個月1至5日抄電表，5至10日算電費，10日到月底集中交費，大單位交費也得在窗口排隊，電費也不支持預存轉賬，有的時候交電費的人都能排到馬路人行道上。”

　　國網延安供電公司南泥灣供電服務站郭艷麗告訴我們，為了方便群眾，更好的服務群眾，近年來，供電公司不斷拓展繳費渠道，建成支付寶、銀聯等多種代收電費渠道點，全力打造城市“十分鐘繳費圈”及農村“村村有繳費點”。同時創新“互聯網+營銷服務”舉措，通過推廣“掌上電力”手機APP、95598智能互動網站和微信公眾服務平臺的應用，實現三大電子渠道服務全覆蓋，以用電客戶為中心，快速、高效滿足客戶用電需求。

　　2018年，針對延安市17.51萬戶合表用戶用電價格遠高于國家現行居民電價的情況，國網延安供電公司率先在全省實施居民用電戶表改造“心連心”工程，實現了群眾用電抄表到戶、供電到戶、收費到戶、服務到戶，在社會上引起了強烈的反響，樹立了國家電網責任央企的良好形象，架起了黨聯系群眾的“連心橋”。

　　“現在繳電費方便多了，家門都不用出，都在微信上就繳了。”家住馬家灣規劃設計院家屬院的居民甄生清告訴我們。

　　“現在可不比以前了，改革開放初期依靠計劃供電的‘電老虎’早就已變成‘電保姆’了。辦理用電業務環節少、時間快、效率高，時時處處都是站在客戶的角度考慮問題，供電營商環境當排頭。”9月23日，剛剛受理完800千伏安用電容量增容手續的店頭鎮人民政府供熱中心負責人滿意地說道。

　　不忘初心的“電網小哥”

　　在延安，提起張思德電力服務隊，幾乎無人不知。這個只有十幾個人的班組，19年堅持弘揚張思德精神，用心服務轄區群眾，從“抗洪搶險”到“抗旱救助”、從“重大保電”到“細小維護”，隊員們面對急險險重、重大政治任務，面對群眾瑣細、龐雜的個體訴求，始終將“你用電、我用心”按照供電服務流程細化為“五心”特色服務，受到了社會各界的好評，成為了延安服務窗口的一面旗幟。

　　王軍是個典型的陜北后生，個字高大、言語不多。1999年，22歲的他主動申請到棗園張思德電力服務隊工作，成為了服務隊的第一任隊長。9月30日，對于王軍來說，是個特殊的日子，時隔19年，這一天，他又回到了張思德電力服務隊，再次任隊長。拿他的話來說，叫回到原點再出發。

　　聽聞老隊長又回來了，我們在棗園舊址尋訪到了這位剛剛“上任”的隊長。在棗園舊址配電室，王軍正帶著兩名隊員巡視設備，他一邊工作一邊告訴我們，當年在服務隊工作時，只有2條10千伏公網線路，現在發展到5條10千伏線路和7條10千伏專線，用電客戶也從6000多增加到1萬多，線路增加了，客戶也變多了，但是我們的群眾滿意度100%的指標一直沒有變，我們的用心服務客戶的宗旨一直沒有變。

　　服務隊隊員郝李軍說，看到老隊長又回來工作了，我們的干勁更足了。這個國慶節我們都要值班保電，雖然不能和家人團聚、也不能假期出游，但是我們看到夜晚那星星點點的燈光，我們也覺得就滿足了。

　　如今，說起張思德電力服務，延安的老百姓無不拍手稱贊，生活亮堂了，群眾用電逐漸從用上電、用好電向綠色電、舒心電、增值電轉變，日子一天比一天好。