10月22日, 南方電網貴州興仁供電局認真貫徹落實黨中央建設社會主義新農村,服務三農“振興鄉村”的戰略步驟,在振興鄉村中著力做好 “新農村、新電力、新服務”,積極履行央企社會責任,從服務新農村入手,加大對農村用電設施的投入力度,僅2017-2018年就計劃投資2.3億元加大農村電網升級改造建設,有力的助推新農村建設。可靠的電力供應,優質的電力服務,像巨大的引擎,拉動了農村經濟的發展。今年頭9個月,全市農村用電量同比增長38.7%。農村用電超過三億多度,與 2010年相比,同比增長600%多。
近年來,農村經濟特別是農村私營經濟發展迅速,對電力的需求劇增。為滿足農村經濟發展的需要,興仁供電局結合農村經濟發展現狀,科學調整電網建設規劃。積極籌劃新農村電氣化建設的整體方案,本著適度超前的原則,科學合理地規劃農村電網,為新農村建設提供電力支撐。在一、二期農網改造的基礎上,按照國務院第三批農村電網升級改造的標準,科學規劃農村電網,緊緊跟蹤“振興鄉村”中廣大農村電力需求,因地制宜,著力解決農村變電、配電容量不足,供電超半徑,設備老化,供用電“卡脖子”等問題;擴大服務領域,積極主動為農村工業化,小城鎮化,特色經濟發展提供信息、政策服務;對淘汰高耗能變壓器,并對相關配電線路、進戶線進行改造,同時還多方籌措電網建設資金擴大新農村電網建設,使電網建設環境進一步優,為新農村經濟持續發展提供了優質可靠的電力保障。使農村配網供電能力、供電質量、供電可靠性得到進一步提升,為農民致富提供強有力的電力支撐。
親情服務“解民憂”。精心創建優質服務長效機制,切實為農民供好電、服好務。在全面做好優質服務常態機制的基礎上,認真貫徹落實“誠信 服務 和諧 創新”的企業理念和“以客為尊 和諧共贏”服務理念。制定了《興仁供電局供電服務突發事件應急處理預案》,及時處理群眾投訴事件,加大片區客戶經理管轄,為客戶24小時不間斷提供業務受理、咨詢查詢和故障保修等服務。積極開展評選“服務新農村”標兵為主題的優質服務活動。
除此以外,局領導開展定期接待日活動,每月定期走訪農村企業、農戶,每年二次征求人大代表、政協委員、行風監督員的意見,上門跟蹤、回訪客戶。同時,該局根據不同崗位對其員工的技能的要求,建立健全了崗位學習和培訓制度,不斷提高鄉鎮供電所員工的實際操作能力和專業技術水平,為客戶提供優質、快捷的服務。
優質、方便的電力,使全市農民正逐步告別以往煙熏火燎的傳統生活,電視機、洗衣機、電冰箱、電熱壺、電飯鍋等一大批現代電器正越來越多地進入農民家中,為新農村建設,振興鄉村助推加力創造了條件。