北京電信發(fā)布智慧校園綜合管理平臺

在中國電信北京公司總經理肖金學看來，物聯(lián)網作為當代新經濟、新產業(yè)、新技術的代表，未來十年全球物聯(lián)網將實現(xiàn)大規(guī)模普及，教育物聯(lián)網也將蓬勃發(fā)展，智慧校園將成為大勢所趨，將大有可為。在多應用場景下實現(xiàn)統(tǒng)一的管理對于推動智慧校園管理和服務的提升至關重要。

中國電信產品方案的賣點是大而全。全場景、全維度、全設備、統(tǒng)一平臺，以物聯(lián)網支撐統(tǒng)一平臺、利用多種設備，實現(xiàn)校園物聯(lián)網應用的多場景和多樣化需求。據(jù)介紹，目前，中國電信北京公司“智慧校園綜合管理平臺”已實現(xiàn)智慧門鎖、智慧電表、智慧井蓋、智慧路燈、智慧消防、智慧停車、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧環(huán)保等八大智能應用場景的接入，可通過多種方式展示，提供個性化、可定制的物聯(lián)網智慧校園管理服務。

小編有話說：

智慧校園綜合管理平臺，似乎智能電表的管理只成為了其中一個分支，在一些智慧公寓管理方案中也有類似思路，例如做智能家居的云丁切入到簡單的智能用電管理；例如做出租房管理的水滴管家也具備簡單的抄表管理；還會有新興的售電公司、綜合能源服務公司等等。

是功能深入完善但專一的能效管理平臺將被大平臺取代嗎？大而全的系統(tǒng)，能效分析和用能監(jiān)測又能做到什么程度呢？最終市場如何，似乎還要回歸到客戶最本質的需求，探討客戶需要什么定位的解決方案！

百度牽手廣東電網打造智能客服中心

百度似乎另辟蹊徑，沒有從計量口，而是以領先的AI技術，從客戶服務、信息化建設、節(jié)能環(huán)保、生產運行、電力調度、科技研究等領域與電力企業(yè)展開合作。2017年12月百度云與南方電網旗下廣東電網公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前雙方合作下，客戶中心智能升級項目已經順利落地，相關成果也非常喜人。

目前智能對話系統(tǒng)中，百度通過意圖識別、實體識別、多輪對話、語義理解等關鍵技術，幫助客服系統(tǒng)準確的從用戶輸入內容中識別出意圖及需求的關鍵信息，從而提供相應的內容服務。并且智能知識庫可通過機器學習算法識別出企業(yè)通用語料，為客戶提供標準通用的知識庫，同時通過持續(xù)挖掘用戶與機器人客服的歷史會話進行自主學習，不斷提高解決問題的能力，逐漸提高應對客戶繁雜的問題能力，打造廣東電網“特有“智能知識庫。

小編有話說：

百度公司似乎另辟蹊徑，看的是電網公司提高客戶服務水平的訴求。誠然表計計量技術需要新的發(fā)展，也可能是顛覆，但是未來一定是精細化智能化用戶服務的市場，看似不太相關的兩個領域在這個方面找到了合作點！