龍頭新聞?dòng)?(記者 丁燕) "滿意!非常滿意!以前總聽(tīng)說(shuō)辦電麻煩流程繁瑣,前幾天我通過(guò)手機(jī)APP辦理充電樁業(yè)務(wù),一次都沒(méi)跑,供電公司的客戶經(jīng)理就上門(mén)給我們提供了‘一站式’的服務(wù)。"3月7日,國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司對(duì)南崗區(qū)悅城小區(qū)辦理低壓充電樁新裝的客戶進(jìn)行回訪時(shí),客戶盧女士滿意的說(shuō)道。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自2018年12月《國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境報(bào)裝接電專項(xiàng)治理23條實(shí)施細(xì)則》實(shí)施以來(lái),已有24位辦理充電樁的客戶享受到新規(guī)帶來(lái)的紅利,哈爾濱供電公司共累計(jì)為用戶節(jié)約用電成本10余萬(wàn)元。
近年來(lái),空氣污染成為人們關(guān)注的重點(diǎn)話題,實(shí)施電能替代成為時(shí)代所需。隨著電動(dòng)汽車(chē)普及,充電樁如何辦理成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司、黑龍江省電力有限公司關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有關(guān)要求,全面推進(jìn)《國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境報(bào)裝接電專項(xiàng)治理23條實(shí)施細(xì)則》有效落地,全面提升"獲得電力"優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,切實(shí)讓客戶辦理用電更省力、更省時(shí)、更省錢(qián)。
為方便客戶辦理報(bào)裝接電手續(xù),供電公司推出"掌上電力"手機(jī)APP、95598網(wǎng)站、電話3種線上辦理用電的方式。電力客戶只需"動(dòng)動(dòng)手指"即可體驗(yàn)哈爾濱供電公司新推行"最多跑一次"辦電服務(wù),一個(gè)工作日內(nèi)即可接到預(yù)約回應(yīng),客戶經(jīng)理按照雙方約定的時(shí)間上門(mén)進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。
為了減少客戶辦理電能替代、電動(dòng)汽車(chē)充換電項(xiàng)目用電成本,哈爾濱供電公司加大電源建設(shè)投資力度。居民低壓用戶以電能表為分界點(diǎn),電能表及以上部分由供電公司投資建設(shè),電能表出線及以下部分由客戶投資建設(shè);高壓架空線路供電客戶,以客戶紅線外就近接入的第一基電桿為分界點(diǎn),電桿及以上部分由供電公司投資建設(shè)。開(kāi)斷設(shè)備出線及以下部分由客戶投資建設(shè);高壓電纜供電客戶,以客戶紅線外就近接入的第一配電設(shè)施為分界點(diǎn),第一配電設(shè)施由供電公司投資建設(shè),配電設(shè)施出線及以下部分由客戶投資建設(shè)。
