今年以來,湖北荊門供電公司正式推出的便捷用電報裝服務。客戶遞交新裝用電申請后具備通電條件的,1個工作日內完成裝表接電。去年,該公司已完成“一日通”在8個縣市城區及鄉鎮社區、街道的推廣,贏得公眾廣泛贊譽。今年1月1日起,荊門公司又發揮1413個村組愛心驛站的作用,把“一日通”正式延伸到所有鄉鎮的農村臺區、村組。
當天,快市村愛心驛站里人來人往,附近十里八村的農戶紛紛前來申請報裝用電。“我是尹家灣二組的,申請給家里稻田邊安裝一塊抽水電表,干旱時能及時用上。”村民王明貴說。驛站工作人員認真詢問了他家現在的用電情況,查看了他的身份證后便受理了用電申請。
胡集鎮地處宜昌市遠安縣、襄陽市宜城市、荊門市東寶區三地交界處,位置偏遠,是一個典型的農業鄉鎮。村民收入來源以種養殖和外出務工為主。過去,鄉親們申請報裝接電后需要等上數天甚至一個多星期才能用上電。
荊門公司針對村組愛心驛站點多面廣、地理位置好的特點,派出工作人員到愛心驛站辦理“一日通”業務,現場為有需求的村民收集、審核資料。供電所員工上門服務時向客戶宣傳“一日通”業務,利用愛心驛站廣播宣傳業務辦理方法,還在愛心驛站擺放“一日通”便民卡,用簡潔易懂的文字概括所需材料,避免農戶為用電報裝收集資料多次往返,節省時間和精力。
“農村大多數都是老人和小孩在家,電話、網絡預約報裝在村里比較難普及,而且很多村組比較偏遠,到供電所辦理業務很麻煩。我們在村組愛心驛站派駐專人,方便符合條件的農戶辦理‘一日通’,讓大家報裝接電更便捷。”胡集供電所所長王鐵軍說。自荊門公司所有臺區、村組開通“一日通”業務以來,共有6600多戶村民通過“一日通”接電,已多供電量200多萬千瓦時。
“像王明貴等農戶這種情況,我們都會及時辦理,保證不耽誤他們春耕用電。”1個小時后,王鐵軍和員工李文雄到現場勘查,確認滿足裝表條件后立即為王明貴家裝表通電,并簽訂了供電服務承諾書。
“現在電表裝了,電源有了,水泵也買回家了,我承包的十多畝田灌溉就不愁了!”王明貴說。