為進一步踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，切實做實做活網格化服務，全面提升供電所一站式客戶服務能力。元陽供電局牛角寨供電所全體員工在所領導的帶領下結合自身實際情況，堅持“整體布局、包干到人，齊頭并進、緊抓落實，外樹形象、服務塑造”三項基本原則，認真履職，大力開展供電所網格化服務工作。

 整體布局、包干到人：按照《元陽供電局“客戶經理+設備主人”網格化管理方案》要求，牛角寨供電所堅持“網格劃分，包干到人”原則，綜合考慮轄區鄉鎮居民分布、服務半徑、客戶規模等因素，將157個公變臺區整合構成8個基本網格，2個網格服務組，并配置8名網格經理，2名網格服務組長。平均每個基本網格運維20個公用臺區、2000戶用戶，平均服務距離16.57 kM，平均每個臺區管理難度系數1.04。

齊頭并進 緊抓落實：為確保供電所網格化服務工作快速、有效落地，所領導帶頭組織、各網格經理認真履職，堅持“自力更生，以我為主”原則，步行到每一顆桿，每一條線，每一戶表開展“地毯式”供電所基礎數據收集及隱患排查治理工作。

為確保供電所基礎數據收集及隱患排查過程中做到不留死角、不走盲區、不走過場，全程采用照相形式收集原始材料，并現場為存在隱患的桿塔、線路、臺變的每一張照片標注了鮮亮的“名字”。

外樹形象  服務塑造：以“臺區陽光電力服務醫生”貼心服務意識為索引，“零距離”架起臺區網格經理密切聯系用戶的橋梁，供電所通過研究，決定將管理基礎居中的牛倮彝族寨變作為網格服務工作推進的試點，建立“一臺區一（公告）牌”、“一戶一（二維）碼”在轄區內的臺區、各表箱全面張貼臺區客服經理公示牌、公告、電力服務醫生二維碼等資料，做到臺區供電服務“找得到人、辦得好事、解得了難、交得上心！”，“以點促面”，為后續全所網格服務工作推進奠定良好基石。

下一步，我們將做到：一是所長帶頭抓，抓落實：承接并做實做細供電所本地化網格化落實落地方案，以臺區為基準單元，以網格經理為核心，人人參與工作； 抓思想：了解網格經理思想狀況，了解網格經理情緒，及時發現苗頭性、傾向性的不穩定性因數，及時制止和提高；抓學習：以“網格內營配業務包干負責和客戶訴求內轉外不轉”為導向，以實現促進業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的目標，對網格經理安全、服務的意識和能力進行培養和培訓；抓績效：以網格內工作質量為基準，對網格經理進行績效評價并執行到位。

二是做到“保三底線促三提高，執行網格化管理的過程中，保住安全底線、保住廉潔底線、保住有責投訴底線；提高供電所營配基礎管理，提高客戶服務水平，提高網格化能力與意識。   

三是堅決執行到位，不搞形式主義， 必須形成“服務有網、網中有格、格中有人、人盡其責”的網格化供電服務模式，杜絕資料上的網格化、形式上的網格化和口頭上的網格化。統籌安排工作，把黨建、營配業務、客戶服務等深度融合，同布置、同落實、同考核，避免“兩張皮”的現象。

問題就是機遇，辦法總比問題多，牛角寨供電所將不折不扣的推行“網格經理+設備主人”管理及自主創新，確保供電所網格化服務工作有效落地。