19日，記者從國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司獲悉，近日，國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司總經(jīng)理紀(jì)會(huì)爭(zhēng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“一把手走流程”，體驗(yàn)客戶業(yè)擴(kuò)辦電流程是否便捷高效，通過用戶的視角為電網(wǎng)供電服務(wù)“精準(zhǔn)把脈”。

據(jù)了解，哈爾濱市阿城區(qū)一家海鮮商店于10月15日在線上進(jìn)行了報(bào)裝申請(qǐng)?jiān)鋈荩_定在10月17日上午9時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。這些數(shù)據(jù)都能夠在哈爾濱供電公司供電服務(wù)指揮中心的平臺(tái)上查看，紀(jì)會(huì)爭(zhēng)按照信息來到了這家店面，等待著負(fù)責(zé)該轄區(qū)辦電的客戶經(jīng)理的到來。

上午9時(shí)，轄區(qū)客戶經(jīng)理王宇飛按時(shí)到達(dá)客戶店中，與供電服務(wù)指揮中心遠(yuǎn)程視頻對(duì)話、記錄，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況確定辦理項(xiàng)目無誤后，他根據(jù)申辦的業(yè)務(wù)類型確定為小微企業(yè)辦電，屬于“三零”服務(wù)范圍。王宇飛在現(xiàn)場(chǎng)迅速制定電源和計(jì)量方案，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶缺失資料進(jìn)行收資，做到了讓用戶“一次都不跑”。經(jīng)過進(jìn)一步了解，海鮮店老板在辦電過程中一直都在線上走流程，足不出戶十分便捷，他這也是第一次與客戶經(jīng)理王宇飛見面。

自“三零”服務(wù)實(shí)施以來，哈爾濱供電公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“三零”服務(wù)1630次，累計(jì)送電843件，合計(jì)容量32422千瓦，累計(jì)為“三零”客戶節(jié)省用電成本600余萬元，平均接電時(shí)長(zhǎng)15天。