春節(jié)臨近，也正值居民用電高峰期，國網(wǎng)濱州供電公司制定了春節(jié)保供電電措施，提前排查線路、消除隱患，做好人員、設(shè)備物資的準(zhǔn)備工作。通過加強電網(wǎng)設(shè)備運維管控和配電設(shè)備隱患排查治理，提前考慮，爭取實現(xiàn)臺區(qū)及以上設(shè)備“春節(jié)零停電、除夕無報修”“客戶零投訴目標(biāo)”。

為確保濱州人民度過一個歡樂、祥和、明亮的新春佳節(jié)。進(jìn)入臘月以來，國網(wǎng)濱州供電公司對電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行了一輪“地毯式”隱患排查與治理，確保設(shè)備安全運行。合理安排電網(wǎng)運行方式，保持全接線、全保護(hù)運行，制定應(yīng)急措施，優(yōu)先保障居民節(jié)日用電。國網(wǎng)濱州供電公司調(diào)度控制中心主任杜明田說，今年春節(jié)期間共有84支搶修隊、1620名搶修人員在崗堅守，11輛應(yīng)急發(fā)電車隨時待命。節(jié)日期間對重點線路及臺區(qū)開展“一日ー巡”，除夕夜開展特巡，確保保電工作萬無一失。 針對迎峰度冬及春節(jié)期間氣候特點、負(fù)荷情況和近期暴露的設(shè)備運行問題，有針對性開展隱患排查工作，遵照“誰包保、誰排查、誰留底、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行全過程跟蹤治理。14日上午，記者來到東海一路黃河八路附近的沙家村，國網(wǎng)濱州供電公司帶電作業(yè)人員在10千伏車站Ⅱ線沙家一臺支線6號桿帶電加裝驅(qū)鳥器。近期，國網(wǎng)濱州供電公司加大了巡視力度，對各線路進(jìn)行摸排，測溫，對存在安全隱患的地方隨時安排消缺，對未加裝驅(qū)鳥器的線桿進(jìn)行加裝。 而這一切操作都是帶電操作，國網(wǎng)濱州供電公司帶電作業(yè)班副班長張默迪說，帶電作業(yè)能夠有效保證居民的用電可靠性，是因為他能在用戶不停電的情況下完成線路的故障消除。帶電作業(yè)也是供電公司本著不停電就是最好的服務(wù)，全年能開展帶電作業(yè)3000余次，新上用戶不停電接火率高達(dá)100%。過年期間更是準(zhǔn)備了應(yīng)急搶修人員，車輛上也都配備了應(yīng)急消除的器具，在發(fā)現(xiàn)缺陷時能夠第一時間感到現(xiàn)場以最安全，最快的速度消除問題。 配網(wǎng)線路關(guān)系千家萬戶，在10千伏辛家乙線，記者看到了正在使用紅外測溫儀和望遠(yuǎn)鏡對線路進(jìn)行巡視。國網(wǎng)濱州供電公司配電運檢室配電運維班副班長沈宏巖說，在春節(jié)之前對所有的線路進(jìn)行摸底安排，線路進(jìn)行測溫，對重點位置比如施工工地，存在隱患的地方做記錄及時安排消缺。

除人工巡視之外，國網(wǎng)濱州供電公司更是采用無人機巡視，確保巡視的更全面，輸電運維人員利用無人機特巡±800千伏錫泰線、魯固線跨越黃河處線路。國網(wǎng)濱州供電公司輸電運檢室輸電運維二班副班長袁洪凱說，“魯固線和錫泰線是外電入魯過境濱州的‘大動脈’，我們時刻在關(guān)注他的安全運行，它的電壓等級非常高，所以會采取一些地面無法完成其他的高科技設(shè)備來代替人工，比如，無人機，激光炮等，利用它們來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。”記者來到市政務(wù)中心供電窗口，這里的窗口服務(wù)人員趙方方正在為客戶介紹“掌上電力”APP使用方法，讓客戶享受足不出戶，就能完成電費繳納、用電咨詢、故障報修等服務(wù)。

為全面落實簡化獲得電力專項行動方案部署，加快推進(jìn)一次辦好，國網(wǎng)濱州供電公司服務(wù)窗口于2018年8月進(jìn)駐政務(wù)中心，為客戶辦理供電業(yè)務(wù)提高了極大便利。在規(guī)范服務(wù)和員工行為方面，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)大廳工作時間，窗口工作人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照《國網(wǎng)山東省電力公司供電窗口服務(wù)規(guī)定》要求進(jìn)行。為客戶提供業(yè)務(wù)辦理告知書、居民階梯電價和現(xiàn)行電價手冊等宣傳材料，全民落實“一次性告知”。窗口工作人員嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”，最大限度地實現(xiàn)供電服務(wù)便民、為民、利民。供電服務(wù)窗口還為客戶提供“掌上電力”等操作安裝指南，讓客戶享受掌上辦電的生活體驗，真正實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。供電服務(wù)窗口入駐政務(wù)大廳之后，有效拓展了為民服務(wù)渠道，密切了供電企業(yè)與人民群眾的聯(lián)系，提高了客戶接電便利度、快捷度、透明度和滿意度，增強了人民群眾和企業(yè)獲得感，助力供電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。在國網(wǎng)濱州供電公司中心營業(yè)廳，中心營業(yè)廳班長李魯振告訴記者，春節(jié)期間，國網(wǎng)濱州供電公司所轄各營業(yè)廳正常營業(yè)，并“提前15分鐘營業(yè)、延遲30分鐘關(guān)門”，全力保障市民春節(jié)期間正常購電、用電。近年來，電網(wǎng)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，濱州供電質(zhì)量有了顯著提升，2019年濱州全年投產(chǎn)輸變電工程19項，配電網(wǎng)工程807項，6123戶居民實現(xiàn)了“煤改電”清潔取暖，電網(wǎng)供電能力進(jìn)一步增強。