報載：國網泰安供電公司泰山營業廳充分利用互聯網新技術、新設備 ,進一步壓環節、簡資料、縮時限、降成本,為客戶提供智能化、多樣化和互動化的用電服務 ,推出電力接入“一鏈辦理”， 確保客戶“一次辦好”，實現居民客戶“零證辦電”、政企客戶“一證辦電”，解放了窗口人員,提高了業務辦理的效率。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

以前，辦電時間都用在行政審批上，行政審批部門和申報材料多，時限不可控，還需要客戶逐個部門跑。為解決企業群眾辦電難題，國網泰安供電公司把“一鏈辦理”作為優化營商環境、簡化獲得電力的重要舉措，與自然資源和規劃局、行政審批服務局等部門多次溝通對接，明確“一鏈辦理”工作流程、資料清單、部門職責等內容；與政府職能部門共同建立電力接入工程線上并聯審批機制，全面打通電力營銷系統與政務服務平臺的網絡連接，實現供電企業“一窗受理”行政許可申請，在線推送至各相關行政部門，審批人員在線聯合審批，審批結果自動反饋供電企業，用戶可在線查詢，實現了包括行政審批在內的業擴全流程公開透明；依托 “網上國網”APP，全面推行“互聯網＋營銷”服務，積極向客戶推廣公司自有渠道繳費方式,現場幫助客戶下載注冊電 e 寶,指導國網商城繳費步驟,方便客戶足不出戶即可完成電費繳納,并直接查詢電費電量,動動手指便可掌握所有信息；國網泰安供電公司還深化推進“一鏈辦理”, 打通營銷業務系統與政務服務系統互聯互通,實現線上”一鏈辦理”三通 ( 業務通、數據通、一網通) 目標，進一步壓減業擴接網工程行政審批環節和時限,力爭將業擴接網工程行政審批時限壓減至 5 個工作日。諸如此類，不一而足。

由此，我們應當學習國網泰安供電公司深化推進電力接入工程由供電企業“一窗受理”、行政審批部門“一鏈辦理”的做法，并嚴格執行“先接入、后改造”,對申請用電的高、低壓客戶,確保無條件接入電網，才能真正做到讓數據多“跑腿”、客戶少跑腿，才能促進服務效率和服務質量提升。進而持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。