田澤鵬

2009年開始與基層供電所工作結下不解之緣，十余年來輾轉奮戰于供電一線，不知不覺間，現年47歲的劉平擔任晉能集團地電離石分公司蓮花供電所所長也已經三年有余。

這個期間，他不僅一次又一次帶領蓮花供電所取得了年安全供電超過1.1億千瓦時的優異成績，同時繼蓮花供電所獲得晉能集團2018年度“先進班組”的榮譽之后，他個人也被評為了集團2019年度的“先進個人”，有機會站上了集團的“領獎臺”。

“嚴”字當頭帶隊伍

蓮花供電所成立于2009年2月，供電區域涉及呂梁市離石區的兩個街道辦，大致呈“L”狀布局，計約10個行政村，總供電面積為9.98平方千米，戶均配變容量2.68千伏安。同時，蓮花供電所還負責巡視著總長度為37.064千米的13條10千伏線路，維護管理著總長度為49.543千米的64條0.4千伏線路，服務區域內有公變臺區68臺、自備變臺區173臺，總容量為97290千伏安。

承擔著如此繁重的工作任務，蓮花供電所包括劉平在內，現有員工僅12人，平均年齡已逾40歲。“我們供電所負責供電的主要是城中村，供電性質相對來說比較特殊，其中僅馬茂莊一個城中村就有居民兩萬余人，南關也有數千人，而且外來人口占相當高，管理起來難度很大。”劉平對自己供電所轄區內的各種情況早就已經了然于胸。

擔任所長三年多以來，蓮花供電所員工感受最為深刻的，就是“劉所長對待業務相當嚴格，管理隊伍不曾有過絲毫松懈”。抄收員劉海軍說：“所長是個直性子，工作標準高，如果我們做得不到位肯定會挨批。”日常工作中，劉平嚴格按照規章制度辦事，包括自己在內都一視同仁、嚴格要求，對事不對人，大家也都很服氣。

除了嚴格，劉平對待工作還非常細心。抄收員白兵兵說：“劉所長安排工作很細致，考慮得總是非常周到，我們只需要照著去做準沒錯。”對工作嚴格認真的劉平，細致起來也很講究。他把供電所工作人員看作是自己的兄弟姐妹。每逢抄收員們外出作業時，他叮囑最多的話，除了工作時要狠抓安全，路途中也不能著急，以避免忙中出錯。

有所長劉平的以身作則，蓮花供電所無論干什么都特別團結拼搏、求真務實、作風十分硬朗，在地電離石分公司的考核中每次都能夠名列前茅。

優質服務在心間

先后在4個供電所工作，劉平對“優質服務”四個字有著一種別人難以想象的執著。2019年以來，地電公司對各供電公司及基層供電所強化了“獲得電力”的服務要求。為了做到這一點，劉平對蓮花供電所做好日常工作進行“加碼”，要求無論是業擴報裝，還是收費，或者各個抄收員，都必須時刻牢記站在客戶的立志來看問題、辦事情，每項業務辦理都嚴格執行“限時辦結制”，蓮花供電所由此贏得了極高的客戶滿意度。

供電所的營業大廳是個不折不扣的“窗口單位”，每天來辦理業務的用戶相對較多，脾氣、個性都不一樣，需求也各不相同。面對“我家這個月電費為什么這么高？”“我家的電表為什么顯示屏一直亮著？”諸如此類的問題，劉平要求供電所工作人員要爭做客戶用電的一流“顧問”，認真回答每一個問題，在最短時間內幫助用戶解決好相關用電問題。他總是跟大家說：“在老百姓心目中，用電有問題不找我們找誰呢？群眾利益無小事，能一次辦好的就不要兩次才辦好，不要讓人家三番五次跑斷了腿。”

俗話說得好，“火車跑得快，全靠車頭帶。”工作成績一年比一年出色的蓮花供電所，如今正在申報“三星級供電所”。上“星”不易，對劉平自己和所里的各項工作形成了“倒逼”態勢。日常工作中，劉平牢記“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，堅持做到把優質服務裝在心間；要求大家做到的，他自己要不折不扣做得更好，給大家樹起了一個標桿！

安全生產永爭先

蓮花供電所抄收員高飛印象最深的，就是劉平所長每次在“周四安全活動日”開展“兩票”講評，反事故預想、反“三違”反習慣性違章時，總是要求參會的每一個人都要發言，討論問題、分析原因、提出解決辦法非常富有針對性。這樣的場景，在蓮花供電所最為尋常，大家已經非常適應了。

為了強化做好安全生產，按照集團“136”安全管理模式、“333”安全舉措的要求，劉平對蓮花供電所的各項工作進行了“升級監管”，他自己也是一時間就要跟到現場去、緊盯在一線。在他的要求下，抄收員外出作業時都要帶著類似于移動公司“和”對講機的設備，不僅能夠如實記錄下現場工作實際情況，也在無形中督促每個人認真落實現場作業的有關安全規定，堅持做到杜絕習慣性違章和想當然、差不多。

每年的雨季“三防”以及季節性專項工作，或者蓮花供電所開展特巡、夜巡，或者履行保供電職責，或者對負荷、電壓、接地電阻等進行測試時，劉平都要跟大家一再強調和確認設備安全、作業規范，所有事故缺陷嚴格按照一體化流程進行傳遞上報并實行跟蹤管理，有效確保了供電所大小設備的安全穩定運行。

面對過往的成績，劉平卻保持著清醒的頭腦。他說：“和兄弟供電所的工作相比，我們不足之處還有很多。表現在安全生產上，就是員工的業務培訓還不能有效滿足工作需要，時時刻刻講安全、處處講安全的氛圍還不夠濃，這些都是接下來的工作中要盡快改進、改善的地方。”