報(bào)載：今年以來(lái)，北京亦莊供電公司堅(jiān)決打好疫情防控和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展兩場(chǎng)戰(zhàn)役，在全力守護(hù)“雙零”戰(zhàn)果的同時(shí)，全面推廣實(shí)現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù)，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新動(dòng)能，做好“六穩(wěn)”“六保”供電支撐，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
我們知道，供電部門的“三省”用電服務(wù)，就是指省力、省時(shí)、省錢。國(guó)家電網(wǎng)有限公司是關(guān)系我國(guó)能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，是中國(guó)最大的電網(wǎng)企業(yè)，也是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)排名第2位。今年以來(lái)，北京亦莊供電公司聚焦服務(wù)短板、客戶痛點(diǎn)，深化“放管服”改革，鞏固電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化成果，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，因地制宜推廣大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，提供從報(bào)裝到接電、再到后期維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)，降低客戶平均辦電成本，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。僅今年以來(lái)，在18條措施的基礎(chǔ)上全面推行省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)改革，對(duì)每一個(gè)用電項(xiàng)目及時(shí)調(diào)劑天氣、人員、物資等不確定性因素，目前已受理小微企業(yè)報(bào)裝201項(xiàng)，平均接電時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步壓減至14天，減少辦電投資0.98億元;通過(guò)持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上用電辦理，實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，線上“不見(jiàn)面辦電”占報(bào)裝業(yè)務(wù)受理總量的93.68%，防止本已定好送電時(shí)間的項(xiàng)目面臨停滯風(fēng)險(xiǎn);增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù)，結(jié)合辦電資料免費(fèi)郵寄、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收資和移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新裝、減容等17類業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷戶、遷址等9類業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
客戶贊揚(yáng)是最高褒獎(jiǎng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)北京亦莊供電公司“三省”用電服務(wù)的做法，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的部署和要求，通過(guò)壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電費(fèi)用、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、優(yōu)化供電方案答復(fù)等方式，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力改進(jìn)工作作風(fēng)，以更加積極向上的精神狀態(tài)和奮發(fā)有為的工作熱情，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作高質(zhì)量發(fā)展。
我們知道，供電部門的“三省”用電服務(wù)，就是指省力、省時(shí)、省錢。國(guó)家電網(wǎng)有限公司是關(guān)系我國(guó)能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，是中國(guó)最大的電網(wǎng)企業(yè)，也是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)排名第2位。今年以來(lái)，北京亦莊供電公司聚焦服務(wù)短板、客戶痛點(diǎn)，深化“放管服”改革，鞏固電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化成果，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，因地制宜推廣大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，提供從報(bào)裝到接電、再到后期維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)，降低客戶平均辦電成本，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。僅今年以來(lái)，在18條措施的基礎(chǔ)上全面推行省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)改革，對(duì)每一個(gè)用電項(xiàng)目及時(shí)調(diào)劑天氣、人員、物資等不確定性因素，目前已受理小微企業(yè)報(bào)裝201項(xiàng)，平均接電時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步壓減至14天，減少辦電投資0.98億元;通過(guò)持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上用電辦理，實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，線上“不見(jiàn)面辦電”占報(bào)裝業(yè)務(wù)受理總量的93.68%，防止本已定好送電時(shí)間的項(xiàng)目面臨停滯風(fēng)險(xiǎn);增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù)，結(jié)合辦電資料免費(fèi)郵寄、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收資和移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新裝、減容等17類業(yè)務(wù)“一次都不跑”，銷戶、遷址等9類業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
客戶贊揚(yáng)是最高褒獎(jiǎng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)北京亦莊供電公司“三省”用電服務(wù)的做法，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的部署和要求，通過(guò)壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電費(fèi)用、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、優(yōu)化供電方案答復(fù)等方式，進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力改進(jìn)工作作風(fēng)，以更加積極向上的精神狀態(tài)和奮發(fā)有為的工作熱情，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作高質(zhì)量發(fā)展。
