“你們想得太周到了。”10月27日，路橋區(qū)供電有限公司營銷部副主任王元祺在對(duì)接恒金小微園區(qū)總體規(guī)劃時(shí)，統(tǒng)籌安排，為園區(qū)提供了一個(gè)切實(shí)可行的方案，既考慮了當(dāng)下，又兼顧了長(zhǎng)遠(yuǎn)，獲得了園區(qū)負(fù)責(zé)人的肯定與點(diǎn)贊。

“能做到深謀遠(yuǎn)慮、兼顧大局、精準(zhǔn)服務(wù)，得感謝背后的‘軍師’。”原來，近日，該公司正如火如荼開展2020年客戶經(jīng)理服務(wù)水平提升專項(xiàng)行動(dòng)，王元祺口中的“軍師”就是此次專項(xiàng)行動(dòng)中的培訓(xùn)主講人以及行業(yè)精英們。

為深入貫徹《“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”服務(wù)工作方案》和《國網(wǎng)臺(tái)州供電公司關(guān)于推行優(yōu)化電力營商環(huán)境3.0版實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》文件精神，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，該公司精心策劃，盡心安排，組織營銷部業(yè)擴(kuò)專職、大客戶經(jīng)理、營業(yè)廳窗口值班長(zhǎng)以及各供電所客戶經(jīng)理等30多人開展服務(wù)水平提升專項(xiàng)行動(dòng)。

10月21日，《提升“獲得電力”服務(wù)水平工作概述》主題培訓(xùn)會(huì)在該公司3樓會(huì)議室拉開序幕，主講人以問題為導(dǎo)向，通過經(jīng)驗(yàn)講述、PPT展示，圍繞“最多跑一次”、臨時(shí)用電箱變租賃、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等方面，全面剖析了提升“獲得電力”水平各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)。

10月23日，培訓(xùn)人員走進(jìn)臺(tái)州電力建設(shè)有限公司觀摩學(xué)習(xí)，實(shí)地了解了當(dāng)前設(shè)備的存貨數(shù)量、尺寸、價(jià)格、生產(chǎn)周期等，并組織座談，建立了設(shè)備生產(chǎn)檢修聯(lián)絡(luò)機(jī)制，一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，從源頭上為用戶辦電用電提質(zhì)增效。

“此次行動(dòng)從10月19日開始，將一直持續(xù)到11月底。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，專項(xiàng)行動(dòng)采用“理論+實(shí)踐”模式，課題設(shè)計(jì)豐富充實(shí)，實(shí)踐開展層層遞進(jìn)，從方方面面攻克薄弱環(huán)節(jié)，提升能力水平。接下來，該公司將繼續(xù)深化應(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”；規(guī)范小微園區(qū)供電模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)小微園區(qū)投資模式精益化；做好公變布點(diǎn)、低壓放開工作，完善工作流程，實(shí)打?qū)崈?yōu)化營商環(huán)境，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平。