“煤改電”工程是推進北方地區冬季清潔取暖，緩解冬季大氣污染問題的重要措施。自2017年起，淄博供電公司先后實施了277項“煤改電”配套電網工程，讓81667戶淄博市民用上了“煤改電”取暖。近期記者在博山區池上鎮中郝峪村采訪時，2018年就已用電取暖的村民李興清深有感觸地說：“自從用電取暖，冬天屋里又暖和又干凈，可靠性也高，從來沒有發生過停暖的情況。”

“‘煤改電’工程事關民生問題，不僅要把工程建好，關鍵要讓群眾用好。”淄博供電公司營銷部主任宋增祥表示，目前“煤改電”配套電網工程已全面竣工，下階段的重點工作將是通過跟蹤服務抓好“煤改電”臺區的供電服務保障。

10月23日國家今冬明春北方地區保暖保供電視電話會議召開，10月28日國家電網有限公司接續召開今冬明春保暖保供工作電視電話會議。為貫徹會議精神，淄博供電公司把“煤改電”臺區列入重點巡查范圍，成立工作組對涉及煤改電客戶的10千伏線路、配電室、低壓線路、表箱開展全面排查。同時，充分發揮黨員服務隊作用，做好延伸服務，同步排查客戶表后線、供暖設備。

在做好設備排查基礎上，淄博供電公司將為81667戶“煤改電”用戶排查三級漏保是否安裝，是否正常工作，如果客戶的三級漏保不能用，將告知客戶及時更換。同時，淄博供電公司利用先進手段實時監控“煤改電”供電設備運行情況。在張店區馬尚鎮高北村，淄博公司張店供電中心工作人員馮忠奎正在檢查物聯網感知終端運行情況。“該裝置可實時感知設備運行狀態，24小時不間斷監控用電信息，確保第一時間發現失電，第一時間到達現場，第一時間恢復供電。”

淄博供電公司還成立了87支清潔取暖黨員服務隊，推出“一次辦好”服務措施，實行“一戶一檔”，編制“煤改電”投訴預控措施11條，逐戶上門張貼電價明白紙、用電安全指導書，及時跟蹤供電服務，滿足電采暖用戶持續供電要求。