茂名網訊  “從業30年來，第一次感受到報裝的供電線路比廠區建得還快。”位于高州金山開發區的協鑫能源項目供電線路，從報裝到建成比企業計劃投產時間提前30天，該公司的負責人薛亮高興送上了“高效快捷專業，真誠用心服務”的錦旗，對供電部門表示感謝。

這僅僅是南方電網廣東茂名供電局著力優化營商環境，“高效快捷專業，真誠用心服務”的一個縮影。今年來，該局認真貫徹國家、省委省政府及南方電網公司、廣東電網公司有關優化電力營商環境的工作部署，深化落實《優化營商環境條例》，從提升客戶用電體驗和電力獲得感，提高供電能力等方面，采取了多項措施優化電力營商環境，不斷加快茂名地區現代化經濟體系建設步伐，推動茂名高質量發展。

主動服務，發揮電力增值效能

服務無止境。為發揮電力的增值效能，茂名供電局主動服務，進一步壓縮報裝用時，提高工作效率，明確中壓業擴報裝平均辦理時間不超過13個工作日（不含外線工程時間），業擴配套用時不超36個工作日，并落實工單用時的監控通報。

中國石化集團石油商業儲備有限公司茂名分公司曾于今年5月啟動商儲茂名基地（二期）工程項目，申請臨時用電10000千伏安，永久用電13000千伏安。由于該工程用電處于偏遠山區，電網相對薄弱。為了解決該公司的用電問題，該局急客戶所急，多次組織人員到現場勘查，克服偏遠地區電網薄弱困難，將臨時用電分攤到3回線路供電，解決了客戶緊急用電的難題。據了解，截止11月，該局業擴配套平均用時32.5個工作日，中壓業擴報裝業務平均辦理時間6.25個工作日。

開通“綠色通道”，對特別緊急的中壓客戶業擴停送電需求實行提級審批，提高中壓客戶接電效率。茂名市匯盈環保科技有限公司報裝容量6305千伏安。該局了解到客戶提前完成施工急需用電的情況后，迅速協調跟進，為客戶開啟接電“綠色通道”，從竣工驗收到通電僅用了三天。此外還為茂名市第十中學、信宜市第四中學、眾和化塑公司等10名中壓客戶提供“綠色通道”，接電時間縮短70%。

更加關注小微企業，打造茂名服務特色品牌

茂名供電局在執行《廣東電網有限責任公司業擴工程投資界面延伸執行標準》的基礎上，2020年繼續擴大160千伏安及以下工商業小微企業低壓接入試行范圍，把電白區城區納入該試點范圍，實現在茂南、電白城區試行范圍內160千伏安及以下工商業小微企業接電“零投資”，其它區域100千伏安以下工商業小微企業接電“零投資”，在全地區內為低壓小微企業提供零上門、零審批、零投資三零服務。

同時，對重點企業提供“一對一”服務，積極推動新增負荷盡早投產用電。今年2月的東華能源臨時施工用電，面對春節施工人員短缺以及新冠疫情的影響，該局堅持“特事特辦”的原則，協調屬地供電所、生產運行部門、市場部門全力配合用戶，派骨干到現場進行用戶工程驗收指導，確保施工用電提前完成接入，為項目2月底前開工創造條件。截至11月底，該局新增2000千伏安以上的報裝工單累計70單，報裝容量累計27.7萬千伏安；另有新增2000千伏安以上的潛在需求工單80單，預計報裝容量達44.9萬千伏安。

制訂優質服務機制，促進業擴項目“早送電，多用電”

該局量身定制“優質服務”機制，促進業擴項目“早送電，多用電”。針對未投產的項目，加快接入系統批復等內部流程對接，定期跟蹤客戶施工進度和供電方配套工程進度，主動協助解決客戶接火送電前遇到的問題。

針對已投產項目，通過全方位客戶服務機制，及時掌握客戶生產用電變化，提前掌握用電需求，由規劃問題庫形成反饋機制，確保客戶擴大生產時不發生用電瓶頸。今年2月，該局成立專項工作組，派出骨干加入地方政府專班，加快協調東華能源烷烴資源綜合利用項目的用電問題；將茂名石化220千伏用戶站接入系統工程納入茂名市政府“大干150天”專項計劃，今年630已投產了A段工程，7至8月茂石化煉油廠電量增長3831萬千瓦時，剩余的C段工程930投產，B段工程12月投產，確保全線在年內竣工投運；為了滿足廣湛高鐵馬踏配電所雙回路接電，完成了作為電源點的110千伏秀田變電站選址工作，年內完成了初步設計。

同時，該局還通過簽訂協議倒逼供用電雙方加快受電工程和配套項目建設。截至11月底，簽訂送電約定協議63宗，協議簽署率85%，已完成接火送電55宗。

提升供電能力，加強電力保障

“優化電力營商環境，我們除了關注客戶體驗，優化辦電服務，更重要的是加快電網的改造升級，確保供電質量的安全可靠，強化電力保障。”茂名供電局供電服務中心總經理李海亮說。

該局扎實開展“十四五”電網規劃，持續優化網架結構，提高負荷供應能力。2020年，該局解決電壓偏低公用臺區、配變過載及預過載、配網可轉供電率、變電站新出線滿足新增負荷合計占中低壓配電網投資的超過75%。以新增布點為重點，未雨綢繆保障經濟熱點地區的用電。如投產了110千伏水榕變電站，為茂南產業轉移園解決電源布點問題；完成了110千伏水口變電站核準等前期工作，助力信宜市水口鎮循環經濟中心發展，建成了茂名市第100座變電站110千伏筆架山電站，有效滿足了高州城東片區負荷發展。

同時，該局不斷強化綜合停電管理，建立供電所預安排停電時間上限值預警機制；建立“黨員突擊隊”攻堅線路巡視消缺，不斷提升運維質量，多措并舉少停電，讓客戶多用電。2020年1至11月，茂名地區中壓線路故障率2.91次/百公里；用戶重復停電比例為25%；客戶平均停電時間6.59小時/戶（低壓）；故障停電超48小時的2戶，沒有停電次數達10次以上的用戶。