“一次營業(yè)廳沒跑，電表就裝好了，現(xiàn)在辦電真是太方便啦，謝謝你們！”日前，客戶吳女士在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上為新房申請辦電，當(dāng)天下午供電服務(wù)人員就上門處理，為客戶裝好了電表?？粗蜒b好的電表，吳女士連聲稱贊。

為了讓更多的客戶體驗(yàn)到“網(wǎng)上國網(wǎng)”便捷、智能、貼心的服務(wù)，國網(wǎng)東平縣供電公司組織工作人員走上街頭、深入企業(yè)，全員參與開展宣傳推廣活動(dòng)，多渠道提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”的認(rèn)知度，全方位擴(kuò)大“網(wǎng)上國網(wǎng)”用戶規(guī)模。同時(shí)，建立“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)清單，簡化程序，推出“一次都不跑、不見面辦電”服務(wù)模式，讓企業(yè)、居民用戶辦電像“網(wǎng)購”一樣方便，還可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”開具電費(fèi)電子發(fā)票、查看能效賬單等，了解如何更省更高效用電，讓客戶切實(shí)感受到了電力服務(wù)更加智能便捷，辦電效率顯著提升。

為進(jìn)一步做好電力市場需求，東平縣供電公司召集大工業(yè)用電客戶進(jìn)行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用，并收集梳理客戶服務(wù)訴求，不斷推動(dòng)供電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶辦理業(yè)務(wù)的獲得感。該公司還在東平縣政務(wù)大廳設(shè)立了供電服務(wù)窗口，為客戶辦理日常用電業(yè)務(wù)，方便企業(yè)和群眾“一件事一次辦”。同時(shí)，東平縣供電公司在壓縮辦電時(shí)長上下功夫，充分發(fā)揮“1+N”團(tuán)隊(duì)服務(wù)優(yōu)勢，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，縮短報(bào)裝時(shí)間，推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全程跟蹤服務(wù)模式，確保重點(diǎn)重大項(xiàng)目“環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、政策最優(yōu)、服務(wù)最好”的“五最”用電營商環(huán)境再升級(jí)。

目前，東平縣供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用戶注冊數(shù)量已突破14萬戶，實(shí)現(xiàn)了低壓居民辦電當(dāng)日申請、當(dāng)日辦理，一個(gè)工作日辦結(jié)；低壓非居民平均辦電時(shí)長由原來3個(gè)工作日，壓縮到2個(gè)工作日，促進(jìn)了“獲得電力”水平不斷提升。