“只需通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App提交用電申請(qǐng)，一天就能通上電了，整個(gè)過程沒跑一點(diǎn)路、沒花一分錢。”21日，位于姑蘇區(qū)的一家糧店負(fù)責(zé)人胡先生，在完成增容送電后這樣評(píng)價(jià)了國網(wǎng)蘇州供電公司推行的“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)。

“一日業(yè)擴(kuò)”是國網(wǎng)蘇州供電公司自去年起，針對(duì)小微企業(yè)、低壓非居民客戶探索推出的辦電綠色通道。在該模式下，供電網(wǎng)格客戶經(jīng)理接到企業(yè)用電申請(qǐng)后，將第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，對(duì)于現(xiàn)場無須施工并且具備直接裝表?xiàng)l件的企業(yè)，優(yōu)先啟動(dòng)“一日業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，讓客戶享受到24小時(shí)內(nèi)即可裝表接電的快捷體驗(yàn)。今年年初，蘇州供電公司以蘇州工業(yè)園區(qū)為先行試點(diǎn)全面推出“一日業(yè)擴(kuò)”接電服務(wù)。截至11月底，已有123家企業(yè)率先享受到了這一服務(wù)的便捷。而這只是國網(wǎng)蘇州供電公司打造極簡極速業(yè)擴(kuò)的一個(gè)縮影。

“辦電提速不是簡單的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性的服務(wù)革新，我們把‘極簡’理念融入了辦電服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力讓客戶享受最佳的辦電服務(wù)。”蘇州供電公司市場營銷部黨支部書記兼副主任韓克勤說。今年以來，該公司持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，推動(dòng)政府出臺(tái)市級(jí)電力工程免審批實(shí)施細(xì)則，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中上線“舒心電力”和“居民充電樁報(bào)裝一件事”等服務(wù)模塊，貫通營銷2.0系統(tǒng)與蘇州市政務(wù)、工改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”“一次過戶”“一鍵審批”，全面提升內(nèi)部審批效率。以園區(qū)、吳江區(qū)等為試點(diǎn)，蘇州供電公司建設(shè)了6個(gè)“開門接電”示范區(qū)，上線“開門接電共享服務(wù)平臺(tái)”，讓辦電實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

截至11月底，蘇州市高、低壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目平均接電時(shí)長分別壓降至35工作日和5個(gè)工作日。更加優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境，帶來的是用電量的突飛猛進(jìn)，今年蘇州已累計(jì)完成售電量1415.3億千瓦時(shí)，同比增長13.05%，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、接入分別同比增長42.64%、29.64%。