“供電局工作人員主動上門幫助我們企業檢查供電線路，還為我們量身定制降損節能方案，供電服務真的很給力！”近日，海南鮮友食品有限公司負責人對瓊海供電局的優質服務給予點贊。

　　能效服務送上門助企節能降碳

　　近日，瓊海市各行各業迎來了忙碌的生產旺季，南方電網海南瓊海供電局以實際行動助企紓困，聯合瓊海市發改委、科工信局等政府相關部門走進企業宣講政策，圍繞企業困難亮出實招，回應企業訴求，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升客戶滿意度，幫助企業穩生產、強信心、賦新能。

　　“感謝供電部門的優質服務，讓我們企業通過‘南網在線’APP上的用電分析，適當調整生產時間，現在我們企業生產穩定。”10月28日，南方電網海南瓊海供電局現場為海南白玉香健康產業有限公司符經理解讀了9月“用電分析”，獲得連連點贊。

　　今年以來，受疫情影響，瓊海部分企業面臨著成本上漲等一系列經營壓力。為更好服務客戶，連日來南方電網海南瓊海供電局各供電所組織人員主動上門走訪轄區內用電大客戶，了解企業復產后情況、用電需求等，解答當前有序用電政策，指導企業合理安排生產，全力降低疫情對企業生產用電的影響。

　　同時推薦用戶通過使用“南網在線”功能應用，觀測用電情況，及時調整生產方案和設備用能方案。“我們公司的主要用電是生產設備這塊，前不久南方電網海南瓊海供電局上門推薦了這項服務，每月通過APP中的用電分析中可以直觀看到我們公司的日負荷曲線、負載率分析、力調分析、變損分析等，通過與歷史數據進行比對，為我們調整生產方式、降低用電能耗有非常大的作用。”符經理說道。

　　零距離精準施策助企紓困“添動能”

　　“你們能夠這么關心我們小企業，工作效率還這么高!真是太感謝你們供電部門和政府部門！”海南鮮友食品有限公司負責人感激道。為進一步保障疫情期間企業順利復工復產，該局聯合瓊海市發改委、科工信局等政府相關部門積極開展助企紓困規上制造業企業走訪活動，解答政策。

　　疫情以來，南方電網海南瓊海供電局還通過創新融合供電服務與能效服務，全面梳理轄區內用電“大戶”，發揮黨建引領作用，組建黨員服務隊走進企業，“一對一”“點對點”精準服務提升客戶滿意度，為企業優化用能結構，用“紅色力量”帶動企業復工復產。

　　“我們為企業用戶開通用電報裝綠色通道，客戶可以通過‘南網在線’APP開展網上辦電業務，實現足不出戶高效辦理。我們還進一步的簡化業擴辦理流程，為企業用電做好全方位服務，提高客戶滿意度。”南方電網海南瓊海供電局客戶服務中心負責人介紹。

　　下一步，南方電網海南瓊海供電局將結合政府相關政策進一步細化助企紓困舉措，積極主動對接轄區內其他企業，與客戶建立起常態化聯系機制，提升服務效能，助力實體降本增效，激發企業經營活力，確保優質電力服務“不打烊”，優化營商環境“不斷檔”，不斷提升客戶滿意度，助力瓊海經濟社會發展。

　　近日，南方電網海南瓊海供電局聯合瓊海市發改委、科工信局等政府相關部門走進紓困企業宣講政策，圍繞企業困難亮出實招，回應企業訴求，提供服務幫助企業穩生產、強信心、賦新能。