“過(guò)年前，供電公司就到過(guò)我們企業(yè)排查隱患，過(guò)年后，你們又主動(dòng)來(lái)對(duì)接用電需求。感謝供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我們?nèi)〉?lsquo;開門紅’提供了堅(jiān)強(qiáng)的用電保障……”2月8日，國(guó)網(wǎng)漣源市供電公司東方紅（電駿馬）黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到婁底高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，幫助企業(yè)將春節(jié)前停用的配變復(fù)役，并義務(wù)檢查了相關(guān)用電設(shè)備。園區(qū)內(nèi)華德食品加工廠的負(fù)責(zé)人對(duì)供電公司的迅速反應(yīng)和專業(yè)服務(wù)給予高度贊揚(yáng)。

為全力做好節(jié)后全市各大中型企業(yè)客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)工作，漣源公司結(jié)合各行業(yè)的用電特點(diǎn)，以客戶實(shí)際需求為服務(wù)導(dǎo)向，關(guān)口前移、靠前服務(wù)，在節(jié)后上班第一天便根據(jù)年前企業(yè)辦理報(bào)停情況，主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，掌握其復(fù)工具體時(shí)間，并安排專人按照最新的客戶復(fù)工時(shí)間表，有計(jì)劃上門服務(wù)企業(yè)。

走訪中，工作人員認(rèn)真詢問(wèn)客戶用電需求，掌握用電動(dòng)態(tài)，征求客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面的建議意見，并在協(xié)助企業(yè)排查供電電源、自備應(yīng)急電源配置、配電屏、防火設(shè)施等運(yùn)行狀況的同時(shí)，提醒企業(yè)及時(shí)調(diào)試春節(jié)期間停運(yùn)的設(shè)備。

此外，該公司還為復(fù)工企業(yè)、節(jié)后新增用電容量的客戶開辟“綠色通道”，按照特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行客戶經(jīng)理制、上門服務(wù)制等，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高質(zhì)量地為客戶供電，全力保障轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)“開足馬力”復(fù)工生產(chǎn)。

目前，漣源公司已為43家企業(yè)提供了上門服務(wù)，協(xié)助排除各類隱患11處。下階段，該公司將繼續(xù)圍繞“供電+能效服務(wù)”，深挖有潛力的本土企業(yè)，在開展個(gè)性化服務(wù)上尋求新突破，全力助推電網(wǎng)、企業(yè)“雙贏”。